2005年，将倡导全民阅读作为重要任务写入《中国图书馆学会章程》，并在中国第一个《图书馆服务宣言》中郑重承诺：图书馆以促进全民阅读，为公民终身学习提供保障为职业目标和社会责任。
同时在研究中我们还发现，部分图书馆在图书与资料收藏中依然采用传统的资料收藏措施，没有形成数字化收藏模式，影响了资料收藏质量与管理效率。图书管理的信息化发展应包括以下三个方面内容。
在目前的中职院校图书馆发展中，其网络化管理与服务发展包括了以下三个内容。如中职计算机专业需要软件系统资料、专业课程微课资料等，都应是图书馆非书资料收藏的主要内容。（2）实现图书信息化管理模式。
但是在调研中我们发现，目前部分中职图书馆资料收藏体系依然有待完善。在信息技术推进下，中职图书馆管理与服务呈现出以下发展模式。
部分图书馆为提高藏书量，因此短期内采购了大量图书对藏书进行补充。
同时在网络平台中，图书馆应很好地利用APP、QQ朋友圈等媒体平台，收读者需求意见，并开展针对性的服务措施。除专业技能之外，还要根据其分配工作，培养文字语言表达能力，以回应各种网络投诉网络投诉。
同时，服务态度也会成为另一个需要关注的问题。4 处理读者网络投诉的基本要求及相应可行性策略4.1 尊重并信任读者，建立良好关系以读者的需求为中心，以为读者服务为宗旨。
2 网络投诉对图书馆管理的必要性网络投诉渠道的开通是当前针对读者的一项重要服务，不仅是对服务对象的尊重，更有利于及时、有效地揭露图书馆服务体系中存在的缺陷，反映出读者甚至是多媒体时代对图书馆的管理和服务提出的新需求。若问题没有得到及时回复或解决，就会被反复投诉。