（一）强化专业阅读，打好文化服务基础 一是系统学习图书情报专业基础知识。
全免费开放环境下的图书馆，虽然迎来了相当大一部分真正热爱书籍和知识的读者，但是也不可避免的遇到了一部分低素质人员。相反，图书馆应本着对全社会精神文明建设负责的态度，直面挑战，通过细致而周到的服务，逐渐瓦解来自各方面的不利因素;通过服务艺术技能的不断锤炼和提升，让图书馆以更加积极、健康阳光的形象屹立于社会。
良言一句三春暖，恶语伤人三冬寒，这句诗非常形象地说明了语言艺术的重要性。通俗地说就是好的环境能感化坏人，坏的环境能污染好人。这类人出现在图书馆，不仅影响到其他有借阅需求的正常读者，也间接影响到了图书馆内部环境氛围和对外形象。
服务人员充分利用表情、姿态、动作等向读者传递消息、表达意思，从而使读者接受服务的方式就叫行为服务艺术。第三，所谓读者素质参差不齐。
鉴于此，全免费开放环境下的图书馆该如何实现自身发展，如何提高读者服务水平将是现阶段也是以后很长一段时间内，所需探讨与解决的重大问题。
作为人与人之间交流的主要媒介，语言不仅能够表达自我的思想，实现感情的交流和信息的沟通，更是一门能够体现服务水平的高级艺术。实时解答读者的疑难问题。
Web2.0的这些特色将网站重心从内容转移到了用户，用户的参与性日趋重要。二、高职图书馆网络营销的应用当今网络环境下，各大高职图书馆均采取图书馆网站为主，即时通信和Web2.0技术为辅的应用来推行网络营销，将图书馆发布信息服务和用户之间的分享传播相结合。
尽管博客依然是一对多的信息传播模式，但是评论区可供作者与读者交流互动，并为读者提供RSS订阅途径。即时通信服务一直是网民最基础的应用之一，2013年的中国网民使用率为86.2%，较去年增长了13.8%之多，是使用率最高的网络应用。