1 . 2 图书馆知识管理的基本特征。
图书导读、资源推介、文化讲座等信息推送服务，增强了读者对图书馆的认知度，促进了读者和图书馆的交流合作，完善了图书馆的服务体系。微信公众平台还可与图书馆的管理系统进行整合，实现利用微信预约座位和研讨室的功能。
例如：馆藏图书查询、借阅信息查询、办理图书续借和绑定、解绑一卡通等业务。3.咨询互动平台微信平台的运动，既可以让读者从被动的信息接收者，转换为主动参与者，又可以使他们与图书馆互动交流，针对自己感兴趣的问题进行评价与讨论。一方面，高校图书馆微信服务内容应该往更高层次的方向发展，如图情资讯、学术交流、培训教育、参考咨询等。
此外，微信服务形式过于呆板单一，容易使读者失去兴趣。在图书馆的微信服务中，100%提供了基于自动回复的信息咨询功能，82%提供了馆内最新新闻公告的推送功能，66%开通了基于开放API、与集成系统相连接的用户自助阅读信息查询，32%开放了图片相册和音视频的订阅推送。
三、国内高校图书馆微信应用服务现状调查1.现状分析从微信开放公众平台以来，有100多个图书馆开通了微信公共平台服务，且发展速度十分惊人。
虽然目前各大高校图书馆微信应用取得了一定成效，但由于微信发展时间短，发展速度快，在国内高校图书馆信息服务应用中仍存在以下问题：从内容上看，大部分高校图书馆微信服务主要集中在信息推送上，内容主要包括日常信息公告、数据库使用动态、新书推荐等图书馆动态，服务内容较为单一。美国《罗德岛公共图书馆管理委员会手册》为图书馆规划作了如下说明:规划是为图书馆服务的未来所作的精心的、优先的准备方式。
近年来图书馆数字化的发展也促使图书馆界重新进行战略研究,例如美国国家研究理事会为国会图书馆所作的战略研究国会图书馆的数字化战略。它说明了组织的位置在哪里,想要做什么,以及如何去做到这样一些非常基本的问题。
这些工具和方法都有大量专著和论文介绍,在此不再赘述。1规划及其在管理中的地位管理是个普遍适用于包括企业和非盈利机构在内各种组织的概念。