1.3数字图书馆个性化知识服务的特征 个性化知识服务是一种全新的服务理念,加之用户知识需求和知识资源的多样性、多层次性等特点,促使图书馆的服务向多元化方向发展,这与传统的服务相比,个性化知识服务必然有许多独特之处:1、是以用户为中心,以用户满意为目标;2、是面向解决方案,贯穿用户解决问题的过程;3、是围绕增值和创新为目标的服务;4、是基于专业化和个人化的服务。
在图书推荐讲座之后，现场就鼓励有深入成长意愿的同学报名，组成15-25人左右的小型读书会，读书会要求学生承诺一段时间的付出，比如每周一次，为期五次的读书分享会。经由这样点与面结合的读书服务，真正将服务的广度与深度有效结合，做出品质。
因此，可以考虑跟校内学工部门的心理辅导老师或者校外有长期咨询经验的心理咨询师合作。就我馆实际情况来说，并没有专门从事心理工作或者具备心理咨询资格或背景的老师。从以上数据可见，本次调查，受访学生涵盖本校各个学院、涉及专业广泛，且在年级分布上呈现均衡态势。
并可尝试将每一类心理困扰和需求做成每年度的服务主题，在此基础上探索新的服务模式。2.4 后续跟进服务在图书讲座后，针对没有报名参加读书会的、却又对该类问题颇感兴趣的其他同学，我们可在校团委的微信公众号上，做相关系列书籍的好书推荐。
比如原生家庭问题，可但就这个问题继续发放专项问卷，摸清学生们在原生家庭带来的困扰上，到底是家庭贫困、父母关系不合、兄弟姐妹、家人生病抑或其他原因导致的，以及各种成因所占比例等。
在我们就每一个主题选取相关书籍时，应以中图学会阅读推广阅读推广和心理健康分委会撰写的《针对大学生的阅读疗法常用书目》为主要选书核心。部分图书馆，专门铺设了盲人通道，将读者可能去的每个角落连接起来以便为盲人读者引路。
书库内，工作人员使用小型自行车按提书单提取图书。合格的图书馆工作人员分为司书（图书馆馆员）和司书补（助理馆员）两个类别。
如果读者在办证的图书馆找不到想借的书，可以通过馆际互借系统来检索其它图书馆是否有馆藏，并在办证图书馆向有收藏的图书馆提出借书申请，获批后这本书就会被邮寄或由协力车送到这个图书馆。态度和蔼耐心，对读者的提问百问不厌，才能真正与读者建立起相互信任、和谐的关系。