从主观方面来说，图书管理工作者是高效图书馆读者的服务员，他们自身的喜好、性格、思想等方面因素对图书馆的整体服务是影响较大的。
网络环境下要求图书馆馆员不仅具相关的专业知识，还应有对信息资源收集、加工、整理、网络服务的能力，还应熟练掌握各种检索的技巧。第三，注重图书馆的人才培养建设。
而随着网络信息化的迅猛发展，人们的精神需求也日益渐增，此时的图书馆的服务状况已经不能满足用户的多样需求，图书馆的人流量日趋下降，网络环境下的图书馆要想很好地发展与生存，必须努力挖掘自身潜力，改善服务质量，提升服务的整体效益，因此作为高等学校的图书馆对用户的服务方式必须进行彻底的改革，使得传统的用户服务上升到现代化电子形式服务方面来。图书馆馆员要利用网络资源来寻找用户所需的信息资料，而且能够根据要求指导用户查阅和使用各种文献信息，还要掌握有关的专业英语知识，以便于能为国际的信息服务。网络信息资源、数据库建设、网络信息资源建设 、数字资源整合等在图书馆的广泛应用，使用户自主服务、档案查询、数字化服务成为现实
因此作为高等学校的图书馆，要对图书馆员进行定期的专业培训，聘请专家在图书馆的服务工作和馆员方面进行专业的指导和培新，提高馆员的业务能力。高等学校的图书馆要引进一些在图书情报学技能方面专业的人才，提高服务内涵，努力培养学科馆员。
建设随手可查阅文献资源以及个性化的服务设施，在自助服务区满足用户充分体验为自己服务的乐趣。
组建专业馆员队伍，这也是在新形势下，图书馆用户服务工作的一种新的探索。四是自由竞争型。
但是如果说无法找到需要的文献，就需要使用馆际互借系统，执行下一步更加深入的馆际互借服务，进而为用户找到实际需求的相关文献。这需要国家政府稳定的财政支持。
（一）集中式馆际互借集中式馆际互借，所形容的实际上就是通过一个国家级别的图书馆、国家级文献供应中心，来为其提供相应的文献保障服务，在这一过程中，图书馆本身可以直接向相应的中心提出文献借入申请，而在这一过程中，中心可以直接将自身既有的馆藏或者是从其他地方进行调集之后，来借予申请方。国家文献中心不需要联邦政府的参与和扶持，国家级图书馆、研究型图书馆和文献供应公司均可通过自由竞争来充当国家文献中心。