根据已有文献，笔者对目前实践的图书馆外包业务进行了分类，主要有以下四大类：①图书馆传统业务，包括采访业务、编目业务、上架排架业务、流通业务和图书配送业务。
因特网的迅速发展，改变了传统的信息交流方式、信息交流由间接交流再次回到直接交流，人们可以直接从网上选择所需的信息。现在就本人浅薄的认识，与大家共同商讨。
由于读者的思想认识和文化水平的不一致，其阅读的方式和对书中内容的理解也存在着一定的差异。在现代社会，信息咨询工作将发挥更大的作用，所不同的是，现代信息咨询与传统相比，有了很大变化。（二）服务对象的多元化决定了图书馆必须实行多元化服务。
（四）开展多元化服务，必须创新服务理念面对图书馆的数字化及网络技术的应用，图书馆要树立以人为本， 读者至上的服务理念。21 世纪是信息爆炸的时代，读者不能满足传统的我借你给，我还你收的服务，他们需要的是更多的信息来源，更便捷的信息通道.面对这种严峻的挑战，图书馆员要积极的转换思维，改变过去以馆藏为中心的服务观念，而要树立以读者为 中心的服务体系，切实的由过去的单一，被动地等读者找上门来再服务， 转变成主动地想读者所想从他们的角度出发尽可能主动的为他们提供最新最快的知识传递和信息咨询，让他们切实感受到图书馆的存在，从而树立自己的新形象，培养自身的竞争意识，信息意识和创新意识。
图书馆必须根据自身的文献资源实际，人员知识结构，选准学科专业作为突破口，开发不同层次的知识信息产品，组织特色资源上网，开展具有信息特色，专题特色，用户特色的信息咨询服务。
一、实行图书馆多元化服务的意义（一）服务项目的多元化决定了图书馆必须实行多元化服务。因此，在图书馆提供信息检索服务的同时，要借助图书馆主页、宣传册发放等方式，来提高用户使用图书馆信息检索服务的能力。
但是因为图书馆用户群体的庞大，使得图书馆信息检索服务的工作量较大，因此，各个图书馆在进行信息检索服务设置的时候，可以对专门的咨询服务范围进行界定，以提高信息检索服务的效率，避免因为咨询问题的重复性而影响服务工作的开展。当前多媒体技术在图书馆的应用，主要有下面这些领域：图书咨询服务、图书产品展示、图书管理培训、图书馆会议、图书馆监控管理等等。
1.3 多媒体技术的兼容性 多媒体信息技术以数字化的形式，将多种信息储存在固定的介质中，能够实现对信息的有效加工、传播。所以，在进行WEB表格设计的时候，可以加上用户已经掌握的资源、对图书检索的要求、答案提供的时间范围等等。