在网络化咨询服务中的读者平台设置有各种表单，能够实现实时咨询，设计有浏览、检索等虚拟咨询入口。
尽管各级政府对基层公共图书馆的关注和投入不断的增加，但相比于物质水平的不断提高的步伐，对于基层公共图书馆的投入相对有限初步实现图书馆信息化中满足互联网上网、电子邮件的发收、光盘数据库的播放和存储等等，同时实现远程网络访问、多媒体电子版物、网上书籍、视频的点播、网络教学的覆盖等在内的信息化内容，满足人民群众的基本需求。
作为政府公益文化事业投资的重要组成部分的基层公共图书馆，需要更好的利用政府财政扶持力度，以此做好公共服务产品服务于工大基层民众。2.基层设施和技术设备落后，功能不全新时期，公共图书馆需要拥有一定程度的信息化和自动化程度以满足人民的阅读、借阅等需求。但是，相比于国家图书馆、省级图书馆、高校图书馆等，基层公共图书馆的基础设施严重落后于信息化和自动化发展的要求，导致图书馆信息化建设严重滞后，臧书陈旧、更新缓慢，无法满足读者对于信息的获取需求。
总之，基层图书馆受基础设施以及技术落后的影响，在信息化、自动化、数字化以及网络化建设中严重滞后，影响着群众对于公共资源的获取和利用。同时积极参与信息化技术培训，强化对技术设备的使用、维修和维护等基本技能，综合掌握信息的搜集、储存、筛选、发送等技能，力争成为一个综合素质强的复合型人才。
尽管各级政府对基层公共图书馆的关注和投入不断的增加，但相比于物质水平的不断提高的步伐，对于基层公共图书馆的投入相对有限。
此外，技术设备落后也带来了图书馆数据库资源的有限，一方面数字图书的数量和种类有限，一方面可供读者参阅的信息有限。面对这样的读者，图书馆人员应该及时地对他们进行认知上的教育，提高学生的思想认识，通过对图书馆情况的介绍，引导学生思想上重视，鼓励学生，培养学生拥有良好的阅读习惯，并充分利用图书馆的书籍知识提升自己的专业知识。
图书馆的工作主要是服务于读者，满足读者对知识的需求，在工作中，应及时地跟读者交流互动。现在很多图书馆偏向于商业化，更多注重的是被社会重视以及经费问题，而忽略了人文管理，使得图书馆的发展受到怠慢。
在社会发展过程中，对图书馆的服务质量也提出很高的要求，这就需要我们不断地优化提高图书馆的服务质量，在各个领域发挥图书馆的职能和价值。若读者的满意度得不到提高，就会导致读者的流失越来越多。