这无疑为广大公民的阅读提供了更大的保障，所有人对知识的渴望是没有障碍没有门槛的，每个人都有权利用知识充实自己的头脑与生活，而我们的图书馆，便承担了这样一种责任，给公民提供平台，从而更好地推动社会进步和城市发展。
高职院校图书馆在检索利用资源上有着自身的优势，可以利用这一优势，对读者有针对性的进行检索素养的培训，旨在提高读者的检索技能，可以更有效地选择、查找及评估传统或网上资源的技巧。教职工搞科研的热情也不断增加，每年除了完成规定数量的论文外，还承担了各种课题、项目的研究。
1984 年，美国马里兰大学健康科学图书馆利用电子邮件开展参考咨询服务，开启了数字化参考咨询服务的先河，开创了新的参考咨询服务方式。数字参考咨询是指往来于读者和参考咨询馆员之间的一切信息沟通均是通过电子方式或数字方式完成的业务。4 加强参考咨询服务质量的策略4.1 提高参考咨询服务在图书馆重要性的认识参考咨询服务是读者服务工作一项重要内容，参考咨询服务的水平和质量对图书馆的生存和发展起到举足轻重的作用。
近年来也开始利用微信平台开展一些参考咨询工作，内容主要包括馆藏资源的介绍与用法、好书推荐等。4.3 加??数字资源的建设与维护参考咨询服务是依靠信息资源来开展的，信息资源是影响参考咨询服务质量的一个重要因素。
比如，因为人手少，没有足够的人员主动参与院校、教师的教科研活动。
学生到图书馆咨询的问题多种多样，来源广泛，有学科领域的专门问题，也有综合性的问题，甚至专题性的问题，这些咨询需求向多元化、深层次方向伸展。三、高校图书馆与公共图书馆结对帮扶的途径1、高校图书馆要向社会提供服务高校图书馆在保证好自己服务对象的前提下向社会公众开放，接纳社会读者，为他们提供信息服务，直接参加到经济建设和社会发展中去。
当前，许多公共图书馆面临着资金缺乏、专业人员缺少的状况。为公共图书馆搭建统一的网络服务平台，使公共图书馆随时随地检索到他们需要的信息资源，最大限度的满足社会读者的需求;最后，建立特色数据库。
1998年3月，上海市文化局和甘肃省文化厅响应西部大开发号召，上海市10家图书馆与甘肃省10家图书馆开展了手拉手、结对子的帮扶活动;[1] 2010年12月，西安11所高校图书馆和省内11个县级图书馆组成结对帮扶活动，高校图书馆对县级图书馆提供物质支援和人力援助;2012年12月，长安大学图书馆响应省图学会和省高校图公会的号召，与眉县图书馆、蓝田县图书馆形成结对帮扶关系;[2] 2014年9月，陕西高校图书馆与县级图书馆结对帮扶工作总结经验交流会在三原县图书馆召开，会上，延安大学图书馆与吴起县图书馆，陕西理工图书馆与汉中市图书馆签订了结对帮扶协议。特色文献资源是公共图书馆的核心资源，地方文献对研究当地人文、历史具有重要的作用。