2.5 服务语言冰冷,缺乏亲切感 有的高校图书馆工作人员态度生硬恶劣,盛气凌人,甚至以势压人,以命令式的口气和读者交谈,甚而干涉读者的借阅选择。
所以，主讲人和读书会的带领人最好是长期浸淫心理学、特别是有过咨询经验的心理咨询师。因此，在图书馆做相应的读者服务创新时，应针对于这4个问题下功夫，这即是所谓的从针对性内容入手。
结果显示，2011-2013年，在所有类别的读物中，流通文献利用率最高的即为B类哲学、宗教及心理类读物。并且在制度设计、薪酬上尝试为这样的服务模式提供动力。在此背景下，高校图书馆如何利用自身优势不断探索和深化针对读者的创新服务，已成为不可避免的趋势。
3 今后可继续深入探索的方向3.1 细化问题，深入研究可将学生最关注的4个问题进一步细化，深入调查研究。而在向图书馆推荐一本你曾读过的，对你的成长有帮助的书籍，请具体到书名、作者和国籍一问中，依然有101名学生选择了无，占比20%。
可以引入心理学老师或心理咨询师的力量来共同对问卷进行设计及后期分析，如此就能进一步掌握学生的困扰和需求。
4 结语阅读疗法是近年来大热的研究领域，许多图书馆和研究员都相继做出了自己的探索和创新尝试，也相继取得了丰硕的成果。可以确切地说，大学图书馆是大学的信息中心、咨询中心，是学术研究与学术愿望成功的保证。
随着信息社会的到来，知识、信息成为社会发展进步的重要资源。而图书馆有丰富的文献资料。
它由100多个图书馆组成，其藏书达3000多万册。所有图书馆全部开架，学生可以自由进入书库，愿意看什么书就看什么书，读者浸泡在书的海洋里，享受精神漫游。