虽然分别只有5个分馆参与，也就是仅有10个小项目，但是这两大项目的举办频次是所有项目中最高的，每周3次、每周2次、每周1次的所有小项目全部来自这两大项目。
（二）开展知识型服务，力求各种信息全面知识化 图书馆应该在信息服务功能、信息服务形式的知识化等方面提供优质服务，把更多实用信息变成知识放在图书馆网站上与用户相互联动交流。如果没有读者，图书馆就失去了发展的基础和存在的价值。
四、结语综上所述，新的技术为公共图书馆信息服务创新带来了有力的支持。（二）读者服务模式面临着挑战丰富的网络资源虽然为图书馆的信息服务提供了广泛的资源基础，但也给图书馆服务工作带来许多问题。通过实时网络在线为用户提供信息检索服务。
图书馆可为读者提供指导型、辅助型、导航型服务，服务方式是用户自助服务与图书馆辅助服务结合起来的开放的、互动的服务模式。（2）电话、手机咨询服务。
在网络环境的形成中，读者面临更多的将是电子信息资源的迅速获取和有效利用问题。
（三）读者服务内容的创新传统图书馆的馆藏以印刷文献资料为主体，其读者服务的主要内容是通过馆藏的外借、阅览等服务形式向读者揭示和提供整本书刊文献，对个别读者提供知识参考咨询和专题文献检索等信息服务，不能提供有深度、有力度的服务。⑥在图书馆学科学研究部、目录学科学研究部、图书和阅读科学研究部、文化和艺术中心的基础上，2013年建立统一的信息社会图书馆发展问题科学研究部，研究人员不少于30人。
显然指标定量化有助于明确发展目标，有利于考核工作绩效进行，评价规划纲要实施情况。RSL现设有阅览室37个，座位2238个，电脑437台[5]，截至2013年1月，自建数字资源87.75万种。
3.2 提高图书馆员工资水平和工作技能图书馆员是图书馆文献资源与读者之间的桥梁，在图书馆发展和资源建设及用户服务中的作用举足轻重，工资与业务水平无疑是直接关系图书馆员工作的两个重要因素。总体上，笔者认为，《纲要》在内容上要更加丰富、多样、全面，共15大点57小点[22]，宏观规划性更强。