（四）服务人员比较 对西方发达国家和我国公共图书馆从业人员的职业准入和能力素质等方面进行比较，我们可以看到两者同样存在不少差距。
而在改革开放后，我国社会经济现状与体制都发生了巨大的变化，激烈的市场经济竞争增加了人们对信息和知识的需求，人们对图书馆这种可以获得终身教育和有价值信息的场所更加需要，这就要求图书馆改变传统的服务项目，增加更多的人性化服务，扩展对社会宣传等信息的提供范围，在市场竞争中占得一席之地。要做到这一点，文化环境因素必不可少，创造良好的设施和巧妙的书香气息、优雅的阅读环境、优良的推荐书目、有趣中肯的书友评论交流平台，都可以潜移默化中达成这样一个引人入胜的阅读文化环境，留住现有的顾客，吸引更多的顾客。
以自身优秀的服务意识和服务形象，将图书馆服务工作有效地运转起来，才能在新的竞争环境中胜出。图书馆的管理方法也要创新，根据读者需要来规范流程服务部门的职责，确保馆内工作效率和工作质量的提高。这样的馆员才能达到为读者服务的标准，这样的图书挂馆员才是图书馆进行服务品牌创建和发展所需要的人才，是图书馆可以走出更远的助力。
（八）保证阅读的舒适方便，营造舒心环境图书馆要急读者之所急，想读者之所想，就如雪中送炭，瞌睡了送枕头般在书架周边加入适合读者阅读的硬件设施，如阅读站靠椅、座椅、电脑、沙发等阅读设施，让读者阅读时不再疲倦，不再找不到阅读位置而尴尬地低头站立阅读。图书馆的服务品牌要求图书馆可以提供给读者具有特色的资源，在有限的馆藏资源中加入现代特色，优化馆藏结构，保证图书馆内的资源的持续更新。
【黑龙江史志2015.4（总第341期）一、对现代公共图书馆的理念定位我国曾在很长一段时间内经济体制以计划经济为主，而作为非营利性的图书馆主要做社会服务类经营，日常经费由政府直接拨款，生存环境为和谐的无竞争状态。
三、结语综上所述，图书馆只有建立好了服务意识，积极地将其应用于图书馆现实工作中，以此来迎接新时期的各方面的挑战。条件成熟的社区分馆实现与总馆通借通还，统一标识、统一平台、统一规则、资源共享、通借通还、分工协作。
政府建设主管部门应把将社区图书馆列社区配套设施，在住宅用地公开出让时以地块规划要点形式加以明确，将社区书馆的建设融入住宅项建设之中，通过社会力量办公益事业，可以避免增加财政负担、受制城市规划、发展进程缓慢等种种问题。发挥社区图书馆的社会职能，为老年人、残障人士等特殊群体提供设施设备、信息资源等方面的特殊服务，体现图书馆平等、免费、开放、便利的服务原则。
青少年特别是儿童、老年人服务不足，公共电子阅览室建设不规范。但是目前社区图书馆普遍存在以下困难：①没有固定的运营经费，无法采购新书，馆藏图书资源补充数量小、更新慢，绝大部分社区图书馆完全依赖市级公共图书馆提供资源，难以满足读者日益增长的文化需求。