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发布时间:2024-09-24 04:51:43

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图书馆工作人员不仅要具备读者是主人的思想,而且还要有读者是亲人的观念。(四)服务方式真情化人本服务方式除传统的服务项目外,主要应在如下几方面下工夫:①为读者服务求真求诚。

(一)服务理念人本化理念是行为的先导。因此,有必要本着以人为本的理念,在规章制度中注入人文关怀,改变传统图书馆的那种刚性管理,采取一种柔性化的管理风格。(三)技术优势现代信息技术的飞速发展,图书馆从传统、自动化阶段正迈进数字图书馆阶段,各高校馆逐步形成了技术先进、针对性强、特色鲜明、信息量大的数字图书馆,构建了信息推送、信息挖掘等技术平台,为读者获取图书馆的信息资源提供了强大的技术支持。

求新,就是,拓展服务领域,完善服务设施,优化服务手段。二、高校图书馆开展以人为本服务具有的独到优势(一)资源优势图书馆作为高校的信息资源中心,不仅具有大量的传统文献信息,并伴随着网络化、电子化、数字化环境的日益成熟,图书馆馆藏文献结构也发生了相应的变化,为满足不同层次的读者需求,逐步形成了印刷型文献与数字化资源相结合、实体馆藏与虚拟馆藏相并存,馆藏结构正朝着数字化、特色化、专业化、系统化方向发展,这为图书馆开展人本服务提供丰富的文献资源。

高校图书馆同样面临着这样一个不能回避的课题:即高校图书馆在物质条件普遍得到改善,自动化、网络化程度不断提高的情况下,如何进一步促进事业的繁荣与发展。

求真,就是让读者感到图书馆的人文关怀无处不在,让读者在图书馆有家的感觉,有亲人的感觉。一个称职的工作人员,要善于对读者周到服务,耐心指导,以满足读者的要求为己任,使读者能够心域宽阔,精力充沛,记忆力集中,在一个温馨惬意的环境中进行学习。

3.加强能力培养,提高综合素质。还要具备服务的创新能力,能在服务过程中善于解决深层次的问题。

在图书馆工作,已经让我养成了轻声细语的说话、手机一直处于静音状态、走路的时候要尽量放轻自己的脚步等等习惯,这些习惯的养成其实都是为读者服务的一些最基本的前提。在我馆进行的岗位大练兵中,自身感悟最多的就是一句话细节决定成败,因为在练兵过程中所涉及的题目都是我馆的一些基本常识,但是还是有大部分馆员没有答对那些最基本的业务知识,这就需要我们在日常的工作中要注意细节,提升自身素质,首先从基本做起,把基础打牢固,这样才能一步一步脚踏实地的提高。

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