因而我们必须改变传统观念，树立一切以人为本的思想，要懂得只有通过对人的有效管理，才能更好的支配信息资源，传播科学知识来达到服务的目的。
4.公共文化平台主要建设内容做好柳州公共文化信息服务平台的建设，主要要做好以下几方面内容：4.1公共文化信息资源数据库4.1.1现状：目前，只有市图书馆整合了部分文化信息资源，初步建成了奇石文化、三江农民画、刘三姐文化、民间美术、柳州名人等极具柳州地方文化特色的主题资源数据库，并购进了中国知识资源总库部分数据库，从中整合出农业科技信息等专题数据库，总共容量约为1.4G，资源建设初见成果。此外，建立公共文化信息服务平台是柳州文化传承与发展的现实需要。
4.1.3作用效果：公共文化信息资源数据库充分利用全市的人文资源优势、文化品牌优势，通过文化标准的统一和文化资源的整合，建立一个有柳州文化特点并具有自主知识产权的中心信息资源数据。但是图书馆管理系统和网站的专指性太强，不能有效地全方位整合的文化资源，而共享工程系统的定位和设计思想与柳州公共文化信息资源建设的实际情况也有一定偏差。目前我馆正在筹建一套完整的数字资源加工、制作、标引、发布、检索的系统平台，要求采用当前国内外成熟的、规范的，有大用户使用案例的数据库建设、加工、发布及检索平台系统
建立公共文化信息服务平台还能以最快的速度为各种读者提供最为全面完整的文化信息服务与检索，从而减少读者的重复劳动，提高工作效率，为本地区两个文明建设作出贡献。作为全国历史文化名城、国家甲级旅游城市和广西重要的工业重镇，具有良好的人文历史背景和丰富的现代文化生活元素。
4.1.2建设内容：柳州从建城至今已有两千一百多年的历史，所辖地域侗、苗、壮等民族风情浓郁。
4.4.2建设内容：柳州公共文化信息服务网可依托柳州市图书馆作为全国文化信息资源共享工程市级分中心原有的网络平台和现有的10Mb光纤的网络通讯，利用实用型协同办公OA、新闻发布系统、网站框架及网页设计等构建整个网络系统。2.尽力使读者了解图书馆应尽力使读者与图书馆员的认知语境相一致，才能实现双方的有效沟通与交流。
公共图书馆应切实做到服务社区的责任，了解社区居民的受教育程度，信息需求，及时与其他图书馆建立连接，获取资料。三、认知语境指导下的图书馆与读者的交往行为1.建构图书馆与读者之间的平等对话关系依据交往行为理论，读者与图书馆应构建构起平等的对话关系。
认知语境虽最初是为英语语言交际提出的，同样适用于图书馆与读者的交流，认为图书馆与读者的交流应尽力使读者与图书馆员的认知语境相一致，才能实现双方的有效沟通与交流。基础馆员可以从事书刊的排架，装订，借换等工作。