（3）高水平的信息处理能力和创新能力。
只有在读者尊重和理解馆员、图书馆馆员权力被重视和保障的同时，馆员才会给读者以更高的服务热情。感悟以人为本———对高校图书馆办学理念的思考[J ] . 当代图书馆，2005 , （3） :25227.。
馆员要不断地提高自身的综合素质，为读者提供全方位、多渠道、快捷的文献信息服务。如果没有较强的读者是上帝、为读者服务是天职的观念，就容易产生厌恶的情绪，工作就不会有热情，态度当然也就不会好，对人对事都冷眼冷脸相待，就容易使读者反感，容易发生矛盾和冲突。也就是说，在管理和服务中，缺乏以人为本的思想理念，没有充分考虑到人性化管理和读者第一这两个根本所在，在很大程度上限制了管理和服务水平的提高。
在制度建设上，应变更那些损害读者利益的条文，使图书馆各项管理条款人性化、科学化。图书馆创造舒适的人文阅读环境包括：在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理
2.2.4 创造能充分发挥人的聪明才智和能使人才脱颖而出的环境。
[论文网 Www.LunWenData.Com] 【参考文献】 ［1］吴慰慈，图书馆学基础[M]，北京：高等教育出版社，2006，8. ［2］付立宏，袁琳，图书馆管理教程，武汉大学出版社,2005. ［3］陈源，高校图书馆人性化管理服务构想，新疆财经学院学报,2007,(1). ［4］盛小平，图书馆知识管理对图书馆管理的创新，图书馆杂志,2003,(1). ［5］赵静，理性、开放、和谐的图书馆，内蒙古科技与经济，2007，(2). ［6］花明，论以人为本观念在图书馆服务中的实施，图书馆工作与研究,2005. 。因此，必须在图书馆管理中运用以人为本的管理体制，充分体现馆员的主体作用，更好地发挥他们的积极性和创造性，开创图书馆管理的新局面。
二、对馆员实施人本化管理馆员是图书馆工作的主体，是图书馆最重要的资源和财富，是联系图书馆与读者之间的桥梁和纽带，是图书馆人文精神和人文关怀的体现者与实践者。这些现象的存在，影响着馆员的积极性，也造成人才资源的极大浪费。
在图书馆管理活动中，管理人员要充分信任馆员，尊重他们的人格、人品，相信他们对工作的责任心和工作能力，激发他们的主人翁意识，引导他们更积极、更主动地工作。因此，建立健全合理的用人机制、育人机制、竞争机制、流动机制、决策机制，对图书馆馆员来说，是最好的以人为本管理的具体体现。