微信公众平台2012年08月23日正式上线。
其次，构建学生参与管理的互动服务模式。同时，每月评选优秀文明读者活动，从而进一步激发调动读者利用图书馆的学习积极性和主动性。
这样一来，导致图书馆工作人员整体素质参差不齐，复合型人才匮乏。有些馆员由于文化程度有限不懂得语言艺术，做事不讲究方法，看到读者有违规行为就大声叫嚷制止，方法过于简单生硬，引起读者不满。读者服务工作的好坏直接影响着图书馆声誉及学校教学科研工作的开展。
于是在图书馆馆员配备上常常敷衍了事，有些是在别的教学科研部门胜任不了工作而被调配过来的，有些是教师引荐的家属，都是半路出家来到图书管理岗位而已。而读者服务工作又是图书馆的第一线工作，是高校的重要组成部分，其出发点和根本目标是为了更好地服务于广大师生，全心全意为读者服务。
1.2馆藏体系不合理据调查了解大部分高校并没有构建合理的馆藏体系，导致文献资源比较分散，利用率低、欠丰富，难以满足读者需求。
同时，图书馆更是高校完成教学任务，实现教学目标的重要机构之一，进行教学科研的大部分资料都是通过图书馆文献收集而来。协作服务通过图书馆之间建立服务联盟的方式，在满足读者需要的基础上，各图书馆成员之间可以进行协商，找到服务质量上的不足，深入探究改善途径，全面提升公共图书馆的服务水平。
公共图书馆的服务特性决定了图书馆之间协作服务的必要性，通过协作服务来满足读者在同一平台上获取信息的要求，合理有效的整合馆藏图书资源，使得公共图书馆服务方式呈现出多元化的特点，丰富服务的内容。例如，在服务内容上实施特色服务，通过对本馆所掌握的馆藏资源进行整合，快速正确的为读者提供专业的服务。
在这种合理高效的服务理念下，使得读者能轻松、愉快、便捷地在公共图书馆里获取自己想要的文献图书信息，并且图书馆在3A服务理念下能全面扩展自己的服务空间和时间，实现多元化的服务，全面提升公共图书馆的服务效能。在此基础上，还应对公共图书馆管理人员进行业务技能和服务技能的培训，提升公共图书馆管理人员的综合素质，提升服务水平，使其树立主动为读者服务的观念，进而提升公共图书馆在社会公共服务活动中的竞争力。