沟通意为两人之间意思的表达和接收。
其次，领导干部应增强自身的组织与合作意识，明确个人的职责定位。[4] 2. 2 少儿图书馆特色服务工作服务项目的开设保证了一个图书馆正常功能的发挥，图书馆要想在此基础上有所提升和发展，必须注重特色服务的开展，打出自己的品牌。
针对部分少年儿童以种种理由不愿进图书馆的情况，少图应加强少儿读者阅读指导工作，引导少年儿童学会利用图书馆资源进行学习。此外，面对网上少儿信息资源严重缺乏的现状，根据少儿读者的心理特点，有计划、有重点地将实体馆藏数字化，建立具有少儿特色的图书馆网站。为此，馆员应在心理上进行与读者互换角色，真正树立以人为本的服务理念和宗旨，最大限度满足读者的需求，以提高服务质量为首要目标。
在每个国家的人口总数中，十四岁以下的少年儿童通常约占25%至30%，他们在体力和智力上的发展对一个国家的前途具有极其深远的影响。[2]总的来看，少图的读者服务工作具有教育性、引导性、趣味性、娱乐性、公益性等特征，同时秉承着服务至上原则、效率原则、人性化原则和个性化原则等，以期可以提供一种培养个性、引导需求的简便性服务，通过这种服务，促进少儿读者向多样性和多元化的方向发展。
他们提出并总结了很多宝贵的创新且可行的措施，这些都说明了对少儿图书馆工作的研究已经迈上了一个新台阶。
在营销策略方面，少儿图书馆管理者首先应在全面掌握国家文化经济政策的基础上，充分做好政策宣传工作，调动一切社会力量，在资源配置、资金投入、项目布点、职称职数等方面利用一切有用关系积极争取相关部门的理解与支持。（二）在线资源搜索功能在信院图书馆微信公众号的移动图书馆功能板块，可以通过选择馆藏图书的题名、责任者、出版者、标准编码、索书号、主题词等进行查询。
信息学院图书馆已经开始了这方面的探索。四、图书馆?_展微信公众平台服务的对策（一）切实了解读者的需求通过问卷调查的方式，了解读者需要什么样的微服务。
这样就降低了读者对图书馆微信公众平台的关注热情。以上可以看出，了解读者需求对于图书馆的管理是很重要的。