二、网络环境下创新图书馆读者服务的对策 （一）改变传统观念，培养服务意识 目前，图书馆的管理人员大多对读者创新服务没有足够的认识，读者创新服务也没有成为其工作的重点。
作为网络环境下的信息集散中心的数字化图书馆的出现，又翻开了现代图书馆新的一页。而建立在网络通讯技术之上的数字图书馆是把各种载体的文献所记载的内容数字化，然后进行组织发布，通过网络传播，突破了馆舍的限制，不受地理位置和时间空间的影响。
3.信息传递网络化。这种新型图书馆的技术含量将越来越高：书刊资源逐步向电子、网络转化。可以是在图书馆内学习，也可以在图书馆外学习，在工作场所学习，也可以在家庭学习。
数字图书馆的对象可以是社会全体成员。人们可以通过网络设备跨地域、跨行业进行访问，对其信息资源进行权限内的自由使用。
传统图书馆面对自身存在的很多缺陷，尤其是收藏的资源有限、用户必须亲自登门造访、资料查找困难、服务效率低下、服务质量不高等问题，产生了消亡论的观点，即数字图书馆今后将取代传统图书馆，传统图书馆将从此消失。
而数字图书馆的定义是：数字图书馆是指搜集、存储、组织数字化形式的信息，通过计算机网络提供各种咨询、检索等服务以及传递信息的系统〔2〕。随着计算机技术、网络技术的发展，公共图书馆传统的服务功能与方式发生了重大转变，正积极探求如何运用现代化的服务方式来满足用户的各种信息需求[4]，而MOOC服务作为一种新型的服务方式，与公共图书馆的基本服务理念存在着高度的一致性，都积极倡导免费、开放与共享。
4.2.2 与在线用户互动交流，提升参考咨询服务水平MOOC服务的网络在线化特点决定了图书馆必须完备自身的虚拟参考咨询服务（VRS），公共图书馆可在服务平台中嵌入VRS以提升用户满意度[15]。此外，为提升学习者互动性，可为用户建立BBS讨论版，可参考百度贴吧等相关论坛通过话题互动，提问解答等方式来提升用户的学习积极性。
因此，公共图书馆无法直接使用高校或企业所创建的MOOC平台。如三角函数及相关概念的介绍按学科分类可归为数学，按主题分类则可归于O―数理科学与化学，提取关键词则可将三角函数与概念提炼出来，方便读者通过平台进行检索。