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读者到公共图书馆上网可以实现一些在家不能实现的功能和体验，如一些老年读者想利用公共图书馆的电子阅览室学习收发邮件，一些学生读者想利用电子阅览室进行在线学习等。目前，部分公共图书馆的电子阅览室已经用瘦客户机取代了台式计算机，将电子阅览室的工作人员从烦琐的硬件和软件的日常维护中解脱出来，进行宣传指导、解答咨询等服务[3]。
公共图书馆的电子阅览室是开放的环境，读者频繁更换，其电脑操作水平差别也较大，再加上高频率、长时间地使用，致使电脑系统频繁出现故障。目前，公共图书馆电子阅览室单一的服务方式远远不能满足广大读者的需求，公共图书馆在电子阅览室建设过程中必须认识到这一问题。要想把公共图书馆打造成数字学习中心，图书馆就必须先把电子阅览室打造成数字学习区，以传统电子阅览室为依托，加大硬件投入和资源整合力度，完善教学信息资源和科技信息资源，建立功能完善的数字化学习资源体系和网络服务平台，建立从高等教育到职业教育、从学历型学习到非学历型学习、从普通读者到专业读者都支持的服务平台，实现读者能快速、有效地获取所需数字资源的目标。
事实上，大多数来公共图书馆电子阅览室的读者也仅仅是下载电影、聊天、炒股等，有的甚至还在电子阅览室玩网络游戏，真正在电子阅览室学习的读者寥寥无几，致使公共图书馆的优质数字资源得不到有效利用，造成极大浪费。但长期的被动服务会使服务越来越缺乏主动性，导致馆员消极怠工。
这些多媒体设备和服务功能的完善，使读者可以更加便捷地使用公共图书馆的信息资源，但同时也弱化了电子阅览室的功能，使电子阅览室的利用率不断下降。
但是，公共图书馆电子阅览室的计算机数量较多，五年就进行一次更新换代成本太高，而且传统台式电脑每次升级或更新，都必须投入大量的时间和人力来测试、维护，增加了管理的难度。图书馆要利用自身优势，积极发挥教育职能的作用，加强对读者进行思想品德教育，尤其应该重视和加强新生入馆教育。
2.3.3 侵占性质的遗失处理。不论是漏扫描还是张冠李戴，首先都需要真诚地向读者道歉，承认自身工作失误，及时做好补救措施，给读者一个满意的答复，消除由此可能给图书馆带来的负面影响。
新生入馆教育除了讲解如何充分利用图书馆，还应重点让其知晓图书馆的各项规章制度和管理规定（包括图书遗失赔偿制度），让读者理解、接受图书馆的处罚规定，这样将来一旦发生图书遗失，处理起来就会顺理成章，减少很多不必要的矛盾和冲突。由于粗心大意导致的遗失占到图书遗失的绝大多数。