公共图书馆作为公共文化体系的重要构成部分，提升其服务效能势在必行。
在图书馆工作中，更多的体现在图书馆特有的行业规范和特有的价值追求，如中山大学图书馆的服务不是僵化的条文，也不是冷漠的循章办事，而是面对活生生的读者，投入相当的情感和思考，对各种规章之外的需要，给予富于人情味的关注和作出富于创造性的应对。（2）服务环境人性化。
而图书馆实施知识管理的最终目的，也在于以创新的服务满足读者的需求。为此，对图书馆员素质提出了更高的要求。信息时代，知识更新速度加快，为用户提供的信息内容只有具备了快新精细的要求时，才能称得上真正意义上的服务创新。
图书馆对读者应当建立平等的服务理念，平等对待每位读者，同时对读者要有同情心，要有接纳读者、关心读者的意识，以一种积极和服务的心态去对待读者，耐心倾听读者的意见。在馆内空间环境方面，可在走廊和阅览室内，用一些盆景、花卉点缀其间，墙上装饰一些名人名言字画，营造一种和谐、优雅、整洁的环境。
一、现代图书馆理念创新的内容1.倡导自由、平等、博爱的普世价值。
第三，利用网络、宣传栏等形式介绍图书馆馆藏信息资源、图书馆的工作与布局等，为读者推荐优秀图书，帮助读者确立阅读目标和范围。3.图书馆志愿者管理体系的创建3.1创建统一的志愿者管理体系图书馆志愿者必须有一个统一的管理机构，摆脱松散的管理模式，才能发挥较高的工作效率。
同时，通过参加图书馆服务工作，志愿者更加了解图书馆的馆藏结构，从而能快速、准确的获取所需的信息资源，为以后的学习和工作提供了方便。因此高校图书馆需要健全志愿者工作办公室，建立统一的志愿者管理办公室，全面负责沟通和解决服务活动中出现的问题，监督志愿者服务工作#制定志愿者服务计划，加强高校图书馆、公共图书馆间的横向联系，实现志愿服务资源共享，保证志愿服务健康、可持续地发展。
2.4为志愿者提供实践锻炼的机会高校图书馆开展的志愿者服务，为志愿者提供了一个社会实践的场所。图书馆志愿者活动最早起源于外国，这些图书馆还不断对志愿者服务进行改进，创建了比较完整的志愿者服务管理系统。