图书馆馆员要提高自身的综合能力水平，学会对读者的隐性知识结构进行分析，建立以读者隐性知识挖掘为导向的新型参考咨询业务流程，从而给读者提供更加全面的知识服务，真正发挥图书馆作用。
信息技术的不断应用使得图书馆的服务水平有了很大程度的提升，例如云计算和大数据技术就是信息时代背景下的新兴技术，在图书馆管理过程中也发挥了十分重要的作用。在硬件设施得到不断加强的同时，管理和服务滞后尤显突出。
公共图书馆是面向全社会的，每个人都有接受教育的权利，每个人都有接受图书馆服务的权利，因此服务均等也是体现以人为本理念的一个重要途径，为了保障公民的基本文化权益，我国出台了相应的政策，提出要加大政府对文化事业的投入，逐步形成比较完善的公共文化服务体系。一、公共图书馆的现状公共图书馆是公共文化服务体系建设中的一个重要组成部分，是为人们提供阅读和传播知识的主要阵地。当前我国公共文化服务体系的建设过程中出现的一个明显问题就是供给侧服务水平不高的问题，图书馆建设过程中，图书馆的覆盖范围虽然进一步拓展，但图书馆的服务质量并没有??现均衡化，图书馆的管理人员虽然提升了自身素质，但服务水平依旧不高、不精。
图书馆馆员要提高自身的综合能力水平，学会对读者的隐性知识结构进行分析，建立以读者隐性知识挖掘为导向的新型参考咨询业务流程，从而给读者提供更加全面的知识服务，真正发挥图书馆作用。同时，当前图书馆的管理人员队伍呈现老龄化现象，缺乏新鲜血液，对读者服务工作的开展产生影响。
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0036-01引言经济快速发展，人们的物质生活水平有了一定程度的提升，在此基础上，人们对精神生活的关注程度也越来越高。
针对公共图书馆而言，要对其进行准确定位，实现图书馆的基本功能的同时，还要加强以人为本理念的应用，注重读者的体验，将读者在体验过程中的意见和建议纳入图书馆设施整改的方案中，对图书馆的基础设施环境进行优化，彻底改变传统图书馆服务中设施服务单一、形式单调的问题，从而吸引更多的读者，让更多的人们享受到文化服务。例如，在图书馆建设过程中，可以加强对云计算技术的应用，以云计算为核心进行服务网络的建设，加强对各种资源的整合，同时要加强对云技术的研究，为公共图书馆公共服务的动态扩展提供相应的技术支持。
图书馆不仅是阅读的场所，更是学习的场所，是创新的场所，是合作共进的场所，这也是知识经济时代图书馆转型发展的方向和趋势。当前关于公共图书馆的改革不断深化，公共图书馆的基础设施日愈完善，图书馆的服务水平进行提升，这也是当前图书馆发展的主要方向。
此外，还可以加强对图书馆数据库的建设与管理，通过数据库技术，对图书馆馆藏资源进行分类管理、规范化管理，从而在为用户提供服务的时候可以更快、更高效。不管有无读者，打开门就算上了班，坐等读者上门。