对这类老年读者，图书馆可安排他们举办讲座，或为其搭建平台，引导和组织他们参加科技、教育、卫生等其它领域的志愿服务活动。
既有教师读者又有学生读者，既有校内读者又有校外读者，既有统招生又有成教和自考的读者。4.3 沟通表达畅通咨询人员要善于倾听读者所提的问题，并迅速了解他的问题所在，然后用最简洁、最专业的通俗的语言回答，沟通顺畅才能直接帮助读者答疑解惑，才能提高服务的效率。
在咨询台的人员安排上，各馆都倾向于学科馆员或者资深馆员，因为他们更熟悉整个图书馆的业务流程，既有学科专业背景，又有图书馆专业理论，完全能胜任咨询台工作。可以这样说读者最先接触的部门就是咨询台，图书馆的读者服务就是从咨询台开始的，如果工作到位，咨询台是一个比较容易产生服务效果的工作窗口，尤其是高校图书馆面积一般都比较大，新读者进大厅后感到比较茫然，他们甚至都不知道自己要借的书在几楼，向咨询台求助是比较好也比较快的办法。他们对图书馆的需求也是不一样的4 咨询台服务人员的必备素质4.1 主动热情耐心细致到咨询台的读者一般是遇到了困惑和困难，咨询台的工作人员要有以人为本的服务理念，做到主动热情，耐心细致，对读者要有亲和力，不要忽略读者任何一个问题，包括：复印室在哪里？报告厅在哪里？甚至卫生间在哪里？这样非专业问题，也要认真回答。
Reader service高校图书馆肩负着为教学与科研服务的双重任务，其主要服务对象是广大师生，是实施教学、科研和社会服务不可缺少的有机组成部分，高校图书馆咨询台则是处于为读者服务的前沿，接受读者咨询，根据读者需求予以引导，为图书馆深化服务作前期工作，还要完成办证超期充值等图书馆收费工作，因此咨询台在图书馆的读者服务中不可或缺。据统计有70%的读者曾经有超期和违章现象，出现超期，如果不在咨询台处理，势必不能再借书了，仅从这一项就能看出咨询台至少要接触整个读者群70%以上。
咨询台能够直接为读者提供帮助，帮助他们在最短的时间内，有效地利用图书馆资源。
对改进图书馆的服务起着推动作用。再者我们是师范院校，服务的主体是广大师生，要做好读者服务工作，我们更要有比较广博的文化知识，这样工作起来才能得心应手。
其次，要充分利用馆里的服务条件和设施，营造良好的阅读环境，在图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等方面提供优质服务。再次，通过对借阅量及馆藏资源利用率的统计分析，基本掌握本馆图书资源的使用情况、读者阅读倾向及借阅规律，从而了解读者的需求信息，有针对性的改善文献服务，及时补充图书，更好的优化馆藏结构，提高馆藏质量。
身为图书馆的一员，我们每天打开图书馆大门的同时，也需要打开自己的心门，以文化育人，以知识育人，以服务爱人[1]。此外，还可配置有价值、有情趣、有审美意境、有品味的休闲文献资源，使读者到馆逛一逛、坐一坐、读一读，真正把图书馆当成诗意栖居的精神家园[1]。