全国图书馆参考咨询联盟是在全国文化信息资源共享工程国家中心指导下，由我国公共、教育、科技系统与图书馆合作建立的公益性服务机构，其宗旨是为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。
就目前而言，我国还缺少一部专门的保障老年用户信息权利的法律，也没有行业指导政策。对于老年用户而言，他们可以在活动的过程中找到志同道合的朋友，一起享受阅读的乐趣。
美国在《面向老年人的图书馆服务指南》中就指出，由于高龄而引起的社会的、经济的、生物学的诸多问题，所有图书馆，尤其是公共图书馆对其所承担的责任义不容辞。首先，公共图书馆可以根据老年用户的需求开设各种培训班。因此，公共图书馆要充分考虑老年人身体上的变化，加强图书馆环境建设，为老年人营造一个舒适的阅读环境。
其次，公共图书馆要在阅览室中配备老花镜、放大镜等辅助设备，方便老年人使用。相比西方发达国家，我国在老年用户服务政策建设上相对薄弱，缺乏专门的保障老年用户文化权利的法律法规，也缺乏像发达国家那样的行业指导[4]。
老年人不仅可以到图书馆阅读文献资源，同时还可以参与图书馆为老年用户举办的专项培训。
一般而言，图书馆提供的信息服务主要有文献借阅服务、参考咨询服务、信息检索服务、用户教育服务以及图书导读服务等，但是这些服务对于有些老年用户来说不太适用。讲座结束后图书馆通常会收集读者的反馈信息，表扬或批评的意见不一而足，馆员们除了根据读者意见做好改进工作外，还应及时妥当地给予回应与感谢，让热心读者得到鼓励和认同。
2.1 丰富讲座内容，适应读者不断变化发展的文化和信息需求公共图书馆举办公益讲座，目的是通过演讲嘉宾有先进性、创造性、指导性、预见性的?^点，解读公众普遍关心的社会生活问题，并提出合理有效的建议。不同类型的读者有不同的文化诉求，与图书馆形成不同的关系。
美国皮尤研究中心发布的《美国公共图书馆2016年度报告》显示，有77%的受访者认为公共图书馆能够为他们提供所需的资源，有47%的受访者认为图书馆是学习新技术的可靠场所[9]，由此可见，读者对图书馆提供的信息有着较高的期待，一旦认可信息的真实性，会更倾向于接受图书馆的影响。馆员要有强烈的责任感和良好的职业素质，从读者的切身感受和需要出发，做好讲座策划、宣传、实施、反馈等每个环节的工作。