1.1.2来访读者的年龄段比例分布。
本文调研的高校图书馆微信公众号中，只有4所尚未进行微信认证，其余25所高校均全部通过认证。3.3参考咨询服务微信公众平台具有较强的即时性和互动性，高校图书馆可以借助这一功能做到与看不见的读者进行实时的交流沟通。
4.2增强读者互动，贴近学生群体由于高校图书馆微信公众号的主要受众群体是学生读者，因此图书馆应结合本校学生实际情况创新服务方式，增强与学生读者的互动，结合线上线下的宣传推广，增加微信宣传的受众群体，扩大图书馆微信公众号的影响力，达到更好的信息传播效果。当读者有疑问时可通过文字留言的方式与后台进行信息咨询，图书馆也可基于这种对话功能深入开展学科服务、查新服务等个性化、多样化的服务3.服务内容创建情况分析在29所高校图书馆的微信公众号中，均采用了自定义+推送的服务模式，对此，笔者结合微信互动模式，将微信公众平台所提供的服务内容划分为自定义服务、文章推送服务以及参考咨询服务三类。
在8所使用服务号的图书馆中，有5所单位充分利用了每月4次的推送权限，其中推送篇数最高者为辽宁科技大学图书馆，总推送次数为4次，推送文章数为14篇。根据统计结果发现，已开通微信公众平台服务的学校基本能够合理使用微信平台的文章推送服务，但也有个别图书馆的推送服务尚在建设中。
2.3宣传语及初始消息设置从调研结果可以看出，高校图书馆微信公众号的宣传语多侧重实用性，多体现信息发布，读者服务，宣传推广的特点，但也有部分图书馆并未完善宣传语设置，这在一定程度上会降低读者对图书馆微信公众号的认可程度。
参与微信公众号运作的工作人员除了应具有图书馆学相关业务知识和技能外，还应根据需要逐步提升综合素质，加强稿件编辑能力，努力做到能写稿、会摄影、懂排版、通设计，进一步提高图书馆微信公众平台的服务的水平。各地县图书馆应根据自己的实际情况，选择应用，对成本低效果好的技术，应及时引进。
但从我馆目前的修状况来看，问题还是很多。但在通常工作中，会碰到读者检阅时损坏无从定价等方面问题，碰到读者折角无从发现等现象，这些问题都需待读者素养的提高。
古籍不得外借。管理人员或因不明分类而找不到书，因不知版本找错书，更有甚者，因不认识书名而当场拒绝读者说没有此书，这些现象都可能存在。