数字图书馆是一个有组织、系统化的数字强大集合。
其在图书馆主页的位置也不统一，有的在导航条上，有的以图片的形式放在左下角或右下角，有的以文字形式放置在一些不显眼处，读者找起来很不方便。名称的不规范，位置的不统一，在一定程度上影响了读者的利用，也不便于读者在不同图书馆网页进行咨询。
1.3.3科技查新开展了科技查新工作的有10家图书馆，占42%，但是具有查新资质的图书馆只有6所，占被调查高校图书馆的25%。各个图书馆开展的读者培训工作主要包括新生入馆教育、文献检索课教学、各类专题讲座等。1.3.2文献传递与馆际互借有16所高校图书馆开展了文献传递和馆际互借服务，占调查馆的67%。
1.2.1.2.1FAQ（常见问题解答）服务FAQ（Frequently Asked Questions）图书馆根据长期的参考咨询实践经验和对用户的调查，将用户最可能问到的或实际问到的一些问题及其答案进行整理分类，编辑成网页，并在图书馆web站点主页上建立链接，方便用户进行查询，及时解答读者的问题，通过FAQ这种方式可以很大程度上节省用户和工作人员的时间。但也有些图书馆的馆员推介服务过于简单，馆员推介称谓不一，有参考咨询馆员、参考咨询员、专业咨询馆员、咨询员和馆员，这样不利于读者参考。
3.3加强用户研究随着信息技术的发展及其在图书馆服务中的应用，特别是Web2.0技术的提出及其在图书馆服务中的实践，读者正逐渐成为图书馆参考咨询服务的资源之一。
其次由于QQ不是专门的参考咨询软件，缺乏配套的监管体系，服务程度和质量更多取决于咨询员的自觉性和个人能力。对于能量化的指标，依托图书馆业务管理系统的统计功能，建立清单制，考核每批次图书的重点出版社到货率、到书时间。
对到货率、到货时间、订准率、图书质量等指标产生影响，一定要按合同细则规定来接收，不能将合同流于形式。（三）强烈沟通能力：体现在与学生读者、院系老师、书商和同行之间的沟通。
与同行沟通，可以扬长避短，合里补缺馆藏。一、高校图书招标采购模式的弊端（一）图书招标评标委员会人员设置缺陷是导致采购模式弊端产生的重要原因政府采购部门根据学校图书馆招标的要求，从采购专家库中抽取一定数量的专家组成评标委员会，实施各学校招标工作。