正像一位伟人说的：图书馆员是图书馆事业的灵魂。
恕道：己所不欲，勿施于人。5、执两用中的和谐思维方式。
它全面系统地收藏人类所创造和积累的各种信息资源，搜集、整理、储存、开发、传递与利用信息为社会经济发展和科学研究服务，同时广泛进行教育、普及科学文化知识、为大众提供精神食粮，为构建和谐社会提供资源支持，是文化建设及精神文明建设的重要阵地。儒家所重视的和谐表现在天人和、人人和、身心和三面。1、以和为贵的和谐价值取向。
要实现与社会的和谐，图书馆就应遵守社会规范，正确认识自身存在的基础，服务的对象，充分利用社会提供的物质文化资源，合理履行应尽的典藏、教育等职能，使图书馆的作为符合社会要求的角色行为模式。和是儒家文化的核心理念，儒家观察宇宙自然天地万物产生、运行、发展、消灭的自然规律，提出应该以和的方法处理人与自然，人与社会，人与人，人与自我的关系，达到人人相和、物我两忘、天人合一的圆融完美与生生不息的境界。
中庸要求正确认识宇宙人生整体系统里的中心、重心、核心，恰到好处、玲珑有度的处理各种矛盾关系。
要达到天人、人际和谐的理想状态，儒家认为首先必须加强自我修养，实现人的身心和谐发展。2.4 服务上禁忌和惩罚过多为了加强管理,许多高校图书馆不惜花费巨额资金安装门禁系统,有的高校图书馆为了预防图书被盗或被损坏而制定许多限制读者借阅的规矩,束缚了读者的自由,这无形之中为读者有效利用图书馆的信息资源设置了很多障碍。
2 高校图书馆人性化服务方面存在的问题2.1 人才资源建设上存在问题1)经费投入不足;2)馆员素质较差。这种被动冷漠的服务方式使图书馆文献资料服务严重偏离了读者的个性化和人性化需求,造成图书馆的信息服务缺乏深度、特色和吸引力。
在强调岗位责任制,岗位职责时对馆员的管理也比较严格,激励方式单一,没有完善的激励机制;在分配制度上也是以大锅饭式的平均分配为主,造成人凉于事,干多干少一个样,干好干坏一个样。3 高校图书馆人性化服务的措施3.1 办馆理念人性化衡量一个图书馆的质量,其馆舍大小、藏书多少、现代化设施如何固然重要,但最主要的还是取决于它能为读者提供什么样的文献信息服务。