一方面，在提供服务的过程中，需要不断地与用户进行信息与知识的交流。
（5）知识服务方式。三、军校图书馆知识服务组成部分军校图书馆为用户提供知识服务的关键应该是其具有对图书馆知识资源的挖掘、整理、存储、发布的能力，通过改进与完善信息技术与系统功能结构，提升本军校图书馆对现有的知识挖掘、整合能力与知识服务水平。
知识共享服务可以充分满足用户对知识服务开放化和社会化的需求。（2）知识获取。知识存储是指组织将有价值的知识经过选择、过滤、加工和提炼后，存储在适当的媒介内以利于需求者更为便利、快速地采集，并随时更新和重组其内容和结构。
知识服务利用多种知识、资源、人员、系统、服务发挥整体优势，来解决许多传统方法难以解决的问题，是一种综合集成化与集约化服务。其特点是用户目标驱动的服务，目的是致力于帮助用户找到或形成解决方案。
用户或者更确切地表达为用户的需求应该是知识服务的具体对象，军校图书馆知识服务的对象用户可以是具有个性化需求的单一个体，也可以使具有共同需求的用户群个体，而作为军校图书馆的知识服务应该满足针对各种用户或各种用户群的需求创新性服务。
从广大用户对知识服务的需求过程为出发点进行系统分析，军校图书馆知识服务由知识服务对象、知识获取、知识存储、知识共享、知识服务方式等部分组成二、为高校的生存发展需要服务在现代信息快速传播的环境下，高校图书馆部门的服务工作，要及时利用自有的网络资源和自身强大的技术支持条件，以满足众多读者对图书资源信息的需求为首要任务，制定规划，拓展服务范围，进行相应的改革与创新。
随着社会的发展，高校师生的阅读和研究领域更宽更深，现有的信息资源很难满足众多读者的需求，更不用说在其他拓展知识面和进行高层次研究方面的需求，唯一的出路是走信息资源共建、共知、共享的整体化发展道路，技术创新是服务创新的基础条件。作为一种技术性支持因素充分发挥了高等教育助力器的功能[3]，满足他们丰富多样的信息需求，真正起到利用资源共建共享的重要桥梁作用。
在今天，高校图书馆的信息资源建设应当主动参与高校发展相关信息工作。面对高校自身和社会各界对高校图书馆信息服务的需求，我们应加强高校图书馆管理现代化建设，拓展服务范围，以满足众多的师生读者对情报信息的多种需求。