在实践中结合图书馆的服务类型和服务人群制定不同的措施，全面提升图书馆的服务质量，帮助志愿者不断进步。
1.2 图书剔旧必要性高职院校图书馆经费持续增加，根据规定每年高职院校都要采购相应的图书量，以保证图书馆能够正常运行，发挥自身功能。高职院校图书馆每年采购的图书正在逐年增加，但是相应的图书馆空间并没有扩大，这样就直接造成了新采购的图书无处摆放，只能够堆积到仓库中
而他们文化知识水平不高，工作中缺少积极的工作热情，他们业务能力不强，总之文化素质与道德素质不高，而高校图书馆管理工作可以说是高校教学的又一个教学据点，这样的图书管理工作人员怎能担当好教育教学管理者。致使工作中缺少上进心，工作积极性不高、不够热情等。所以，长此以往下来，他们的心里就会出现一些不满和抵触的情绪。
必须拥有计算机、数据库、网络方面的知识和技能，了解网络知识，熟悉各种网络检索工具。网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成，图书管理员必须不断提高自己的综合素质，它包括综合知识与技能。
3 结 论由此可见，高校图书馆工作人员的职业素养非常重要。
图书馆的日常实际工作就是为读者找书，给别人充电，牺牲自我，服务他人的一项工作，图书管理员只有具有奉献和敬业精神，外借才能做到一个勤字，阅览才能做到一个静字，咨询才能做到一个实字，古籍整理才能做到一个细字。以公共图书馆志愿者管理部为依托，强化志愿者自治机制，配备肯奉献、善管理、能服务、有专长的人员参与志愿之家的管理工作，从招募、培训等环节入手。
公共图书馆要把发展志愿者团队建设作为组织建设的一项重要工作。组建专家、普通、青少年志愿者三类队伍，服务团队累计40余支，注册志愿者累计4000余人，志愿者的身影活跃在图书馆各个岗位，为读者提供多种服务。
2012年首图分中心成立文化志愿之家，建章立制、规范有序组织管理志愿者注册申请、培训预约、项目服务、总结表彰等工作。7 结语志愿者精神是一种动人的时代精神， 在公共图书馆孕育而生的文化志愿者标志着中国社会公民意识的树立，志愿者在为图书馆提供服务的同时， 他们本身崇高的形象、文明的举止、无私奉献的精神也无时无刻不在熏陶着周边的人， 悄悄地改变着人们的人生观和价值观。