2.3 加强义务人员队伍建设，提高读者服务效率 在免费开放的背景下，读者流量越来越大，图书馆工作人员的工作量也逐渐增大，在日常工作中应接不暇。
其中，有位重要的就是公益性的特点。这使得人们的人化生活变得更加丰富，能够在休闲之余，进行良好的阅读体验。
最后是公共图书馆的类型结构不合理，由于年龄层次的划分，成人图书馆的建设普遍比儿童图书馆的建设更受社会关注，这就极大的忽视了儿童的阅读需求。公共图书馆服务体系包含十分广泛，它可以按央、省、市、县、村等进行划分还可以按地区进行分为农村和城市两大板块。此外，它也是免费服务的场所。
此外，在建设的形式上也是有待丰富。以下，就对其现状和对策进行分析阐述。
公益性服务是公共图书馆的本质体现。
与此同时，农村也应该加强建设，比如互相贡献阅读书籍填充图书馆等。2 当前图书馆存在的问题2.1 对微笑服务深层含义理解不够有部分馆员可能把微笑服务当作某一阶段的活动，流于形式，缺乏深刻的理解。
比如体现在工作中，有的馆员片面认为只要按照借书、还书等常规程序完成工作任务，不耽误读者的时间，读者没有投诉就行，笑和不笑、怎么样笑都无所谓，把微笑服务看作是简单的个人行为。尽量不用严禁、不准等词语，这些生硬的词语会使读者感到处在不平等的地位，有被图书馆拒之门外的想法，对图书馆望而却步。
3 微笑服务的实现形式与方法经验通过以上分析，我们深刻认识到了图书馆微笑服务的重要性，如何在工作中有效地实现微笑服务产生满意的效果呢？下面结合自身的一些经验谈谈自已的一些看法。2.3 不能做到始终如一的微笑服务部分馆员因不善于调整心情，容易将生活中的不良情绪带到工作中来，或因为工作时间长而感到压力大、疲乏等原因不能始终如一的保持微笑。