高校要重视教师信息素养，增强图书馆改革与创新能力，提高社会、高校开展慕课教学的水平，让慕课课程能全面提升学生信息素养。
所以，公共图书馆必须科学进行资源配置以及合理布局，促进服务转型，实现服务创新，解决大众需要以及个性化需求之间的矛盾，不但要保持公共图书馆的公共性，而且要彰显其自身的服务特色，谋得发展和进步。2.3 具备文化服务功能公共图书馆在不但属于文化传承保护单位的范畴，同时也属于社会教育的重要窗口。
例如2014 年 2 月 ，某图书馆微信公众服务号完成认证并正式运行，开始探索新的服务方式（服务内容见图 1）。公共图书馆应借助微博、微信以及QQ等平台进行相关信息发布，加强互动和交流，给予读者针对性的图书服务，实现个性化服务[7]。图书馆实行免费开放制度后，大众开始享受到各种利好政策，然而，这也并未能促使公共图书馆在读者队伍上出现明显壮大。
为了避免读者将过多时间浪费在办证上，图书馆引进自助办证机，为读者提供便利。2.2 公益性特征在信息化发展背景下，公共图书馆需要针对文化进行大力传播，其肩负着传承中华文明的重任，必须要对社会正能量进行传递。
（3）加强宣传，促使公共图书馆与社会机构以及不同媒体之间形成密切合作，保持密切沟通和互动，提高图书馆的地位，使其公益形象更加鲜明和突出。
由此可知，公共图书馆在实际的服务能力方面与社会需求两者间存在较大差距。另外，有8个图书馆开展由志愿者主导特色服务项目，占比是44%，例如：广东省立中山馆开展由具有专业资格的专家担任的讲座沙龙服务。
1 调查方法与调查数据分析1.1 调查对象本文以广东省11个地级市18个公共图书馆为调查对象。2 广东省公共图书馆志愿者服务调查情况及分析2.1 图书馆志愿者队伍的建立和管理模式本次调查中，从建立方式来看，有2种：图书馆自建与志愿者组织合建。
本次调查中，图书馆成立志愿者服务领导机构，制定相应的规章制度，负责志愿者服务的招募、培训、管理工作的占88.89%，相反，有11.11%的图书馆没有成立志愿者服务小组，没有制定相应的规章制度，没有对志愿者培训。2014年新增文化义工1 094人，2014年底注册的文化义工达到2 685人。