2.2 提供专业化读者信息服务 专业学习和科学研究工作是高校读者的主要日常内容，图书馆无疑需要承担起学科情报资料搜集整理的职能，因此，建立学科馆员服务模式[5]成为必经途径，以提供专业的信息服务。
重点推荐新采购的文献信息，同时推广原有的馆藏文献，主动与学科专家、带头人等重点读者建立联系，推荐介绍馆藏和新购外文文献，对一般读者可以网上发布推介外文文献，同时积极主动地提供阅读指导工作，使广大专家读者对馆藏外文文献产生浓厚兴趣，从而提高外文文献的流通量，提高外文文献的利用率。总之，外文文献采访人员要抓住重点，分清主次，主动收集各类读者的文献需求信息，在采购文献时做到尽可能以较少的经费购买到最实用的文献，提高外文文献的采购质量。
另一类是语言学习类的外文文献，即教授外语知识和技能的文献，这类文献范围较窄，主要集中在英语、法语、俄语、日语等语言，各语言里又分考试、语音、词汇、语法、写作、翻译、词典等几大类，种类相对与科技类外文文献较少，都在中图分类法的H3即常用外国语大类，但是这类文献的绝对数量却很多，因为高校要满足一般读者外语学习和考试的需要。所谓外文文献的重点读者是指那些外语水平较高，且有科研课题或担当研究开发工作的读者，主要包括教学科研人员和研究生。这一采访新模式就是在一定的地区范围内，由当地政府牵头，依据各企事业单位的学科优势和地区优势，以当地一个馆藏最丰富、实力最强的图书馆为中心馆，其他馆作为成员馆，协调拥有源文献的种类和数量，明确各馆收藏外文文献的种类和范围，规定各自的权利和义务，建立地区性的外文文献馆际互借中心和地区外文文献保障体系，各馆只订购在地区文献保障体系中属本馆收藏范围的文献，以减少经费支出，而其他价格高、利用率低、边缘相关学科则改为通过馆际互借中心获取。
1. 建立高效率的外文文献采访模式1.1 建立有效合理的外文文献采访新观念和新策略外文文献采访人员应以实用性为主导，兼顾连续性原则。■。
而他们借阅时往往按学习的偏好和范围来借阅文献，比如借阅四六级考试、考研、语法、写作翻译、外文小说等类的文献，因此外文文献流通人员可以吧科学技术类外文文献和语言类外文文献分开排架，放在不同的区域，科技类文献按中图分类法排架，语言类文献可以打破常规，按四六级考试、考研、语法、写作翻译、外文小说等类分类摆放，这样一般读者就会方便快捷的借阅到自己想找的文献了，从而提高了外文文献的流通效率。
外文文献资源管理模式成功与否无疑具有重要的意义。2.2 交互式语音应答系统在图书馆参考咨询中的应用交互式语音应答系统被简称为IVR，它是移动搜索技术和语音识别技术相互结合的产物。
但是移动技术在图书馆参考咨询当中的应用就凸显了其方便快捷的特点，主要是用来搜索的移动终端设备的体积小、携带方便，咨询用户无论何时何地都能方便的利用无线终端设备进行搜索并及时的获取信息资源。交互式语音应答系统以其便捷式的咨询模式为主要特点，在我国的通信、银行、证券等领域的应用非常的广泛，近几年在图书馆参考咨询中的应用也得到了发展。
另一种咨询服务模式为主动式推送服务，这种模式具有自动推送功能，图书馆的短消息管理系统会自动的向定制该项服务且符合发送条件的用户发送相关的短信息，以便用户能够方便及时的收到所需要的咨询信息。而且手机短信不仅能够起到搜索服务的功能，还使得咨询者和被咨询者之间的互动成为可能，有利于他们之间的情感交流，增强互动发展模式的开展。