这对那些硬件稍差，业务能力强，有工作成绩、学术上也有一定成果的人来讲是不公平的，甚至是一种打击。
技术与用户群这两大因素构成图书馆客户端发展的外部有利环境。1.2 图书售卖网站的转型及新的探索各大传统图书售卖网站在2011年底进行新的尝试，相继推出电子书和数字平台，不同于以往的小范围试水，这次是将电子书正式引入图书市场，此举也为图书馆的客户端发展提供思路并进行铺垫
由此看来，免费开放环境下，公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0044-012011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。
服务是图书馆的基本宗旨，因此，要实现免费开放时代公共图书馆的使命，必须在服务上进行创新。为了提高公共图书馆的服务水平，应当注意加强馆员培训，提高馆员的整体水平。
2.免费开放环境下公共图书馆的服务创新面对免费开放环境下，公共图书馆不得不面对诸多挑战。
如面对免费服务范围的扩展变化，现有的综合业务规章制度是否足以支撑相应服务的开展。对于免费为公众提供服务的公共图书馆来说，存在部分对计算机基本知识、操作不了解的读者，以致于在计算机的使用上比较随意，对上机规则、该注意的问题等都没有清晰认识，在操作过程中出现各种错误操作，使计算机出现故障，无法正常运转，甚至造成一些数据信息的损坏和丢失。
其二，管理软件要选择根据控制界面、管理功能等，一套完备的电子阅览室管理软件应该能够实现对读者、对客户端的管理，以及远程控制、上机记录查询、计费管理、安全管理、系统更新等多种功能。此外，还有一部分读者是缺少有关计算机操作和信息检索等方面的知识、技能，都对电子阅览室的管理和功能发挥带来一定阻碍。
但是现实情况确是很多公共图书馆的电子阅览室都存在缺少特色资源、数据库种类不多、服务功能不全面等问题，无法满足读者需求。其四，在阅览室中每台计算机上都安装必要的杀毒软件和防火墙，以避免病毒的入侵和内部网络非法攻击。