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发布时间:2024-09-24 03:17:36

在与其它机构建立随书光盘联合系统时,要坚持公益性和非盈利性的原则。

是指那些针对与质量有关的各项活动规定了具体的技术要求和实施细则所形成的文件,它是一个组织质量体系运行的基础,包括工作文件和记录表格。第二,在质量管理机制上,通过PDCA质量管理循环,持续改进和创新服务,以保证图书馆全面质量管理体系的长期有效性,不断提高服务质量,增强高校图书馆的生命力和发展后劲。

图书馆应依据读者的需求,突出以人为本的理念,开展以读者为中心的管理模式,利用各种渠道充分了解并满足读者不同层次的需求,关心并尊重读者的情感,信任并完善读者的个性,提供一种以读者为中心的主动信息服务,营造读者满意的阅读环境,把满足并争取超越读者期望作为图书馆服务的质量标准。读者服务全过程又可分解为许许多多的小过程,这些小过程的完成需要建立有效的控制方法,即建立文件化的程序和制度,明确这些活动过程的职责和权限,并通过内审、管理、评审等活动进行评估,从而达到规范服务管理,从而为广大读者提供满意的服务。它提供了一个科学的全过程、全员性、全面性的管理框架,强调顾客至上、服务第一和组织质量管理体系的持续改进,为高校图书馆服务管理提供一种新的管理模式。

将其引入高校图书馆服务领域,构建ISO9000服务质量管理体系,将有助于图书馆提升服务管理水平。(八)与供方互利的关系与供方互利的关系原则强调组织与供方是相互依赖的,互利的关系可以增强双方创造价值的能力。

(二)领导作用领导是落实质量管理原则的根本保证.是质量管理成败的关键。

包括有:程序文件名称、目的、工作程序、相关文件、记录表格等。存古开新藏书观念的变革及中西并存藏书模式的革新使近代图书馆事业迈向了一个新的台阶。

一、清末民初黑龙江省图书馆成立现状(一)省立公共图书馆创办的渊源(清)光绪三十二年(1906年),黑龙江省将军程德全(1860-1930)呈给朝廷一份奏折《各学堂额支折(附单)》中,汇报黑龙江省学务教育情况时指出:又设图书馆采办各种图书仪器,卑供众览。(三)图书馆规章制度1916年4月15日,龙江省图书馆拟定了《龙江县公立通俗图书馆章程》和《龙江县公立通俗图书馆阅览规则》。

这便是黑龙江省公共图书馆的早期雏形。据史料记载,黑龙江省地处边疆,清末的文化教育事业是比较落后的。

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