3.人文关怀体现在图书馆队伍建设上 公共图书馆推行人文关怀的服务模式，成败与否，关键取决于馆员的思想道德修养、文化素质、业务水平、服务意识等综合能力。
只有具有高度的事业心和满腔的工作热情、一丝不苟的工作作风，想读者之所想，急读者之所急，才能做好自己的本职工作。作为图书馆员应保持乐观、健康、积极向上的心态，保持良好的工作心态，工作中出现的不良情绪可能影响到工作的质量。
图书馆工作具有知识性、信息性、教育性和服务性，因此图书馆的工作性质决定了其职业道德的中心是全心全意为读者服务。只有每个人都意识并自觉担负起自己的职责，我们的工作才能积极、稳妥的推进。我们的读者群流动性很大，有些在借阅的过程中可能有丢失、损坏、超期的情况，偶尔会遇到那些不讲道理和无视图书馆规章制度的读者，这些情况都是对我们工作的一种考验。
2.2职业素质作为一个图书馆馆员，形象对读者和图书馆都是一种无形的影响。因此加强公共图书馆馆员的素质教育是十分重要的。
乐观地去面对工作，找出自己在现代化技术和现代管理知识方面的差距，明确职业规划，从而有意识地调整知识结构，克服心理上的压力，以良好的心理素质和高昂饱满的热情高质高效地为读者提供文献信息服务。
岗位轮换旨在考查馆员的适应性、开发馆员多种能力、提高思考意识、以达到培养业务骨干及后备干部的目的。文化市场上的一些图书报刊、音像制品、文化娱乐等充斥着大量的封建迷信、凶杀暴力、淫秽色情……这些描绘淫秽色情、宣扬暴力以及腐朽生活方式的毒素，就像强酸强碱严重腐蚀着未成年人纯洁的心灵，使他们丧失了意志，泯灭了良知，埋下了犯罪的祸根。
《雷锋的故事》也激励这人们不为名利，无私奉献精神。公共图书馆是人类知识的宝库，是普及科学文化知识，传播信息的重要基地，它具有保存人类文化遗产，开展社会教育，传递科学信息，开发智力资源的社会职能。
预防和减少未成年人违法犯罪，确保未成年人健康成长，是目前的一个重要课题。中国青少年犯罪研究会的统计数据显示：未成年人犯罪呈逐年上升趋势，已经成为影响社会稳定的重要问题之一。