加之严密的科学规范管理，使业务工作走上正规化、标准化道路。
图书馆在文献资源建设上应坚持以原始文献收藏为支撑，以重点学科为中心，加强重点学科与特色馆藏建设。用户需求平台构建的好坏影响着个性化服务的效果。
我们必须充分认识到知识服务的重要性，搞好知识信息的创新服务，从而不断满足用户的知识需求。网络参考咨询服务突破了传统咨询服务的时间和空间的限制，用户与服务人员实时交流，参考咨询具有更强的互动性、参与性和高效性。网络参考咨询服务中，参考馆员可以和用户一起凭借各种电子资源，使检索重点由以图书或期刊为单元向以知识、信息为单元转移。
图书馆员只有具备敏锐的服务意识、较强的信息能力、娴熟的计算机检索技能，才能用自己的行动服务于用户，为用户提供优质高效的知识服务。为提高馆员队伍素质，图书馆应做好任职人员的相关培训工作。
知识服务是动态的服务，是将信息分析、重组、创新的提炼过程。
3 图书馆开展知识服务的策略（一）知识管理引导下的网络参考咨询服务网络参考咨询服务是以网络信息资源和数据库为基础，以计算机检索为主要手段，直接在网络上进行提问和解答。2008年中国游戏产业实际销售收入达到183.8亿元，魔兽一家就占了几乎1/10。
这样的经济效益简直可以和毒品交易利润相媲美，难怪陶宏开教授称之为新精神鸦片，实不为过。经济活动的数字化和网络化使世界成为地球村，同时空间又被扩大化。
产业将在世界范围内重组，地区性和全球性的经济组织在经济活动中发挥着举足轻重的作用。王宪磊的《信息经济学》把经济信息和信息经济效益评价的基本内容具体化：劳动力要素效率评价。