[4]十一五期间普通高校录取残疾人学生共3万多人，国家为残疾人学生提供的高等教育机会逐年提高，平均年增长率为15%。
1.5 移动手机图书馆的形成在新媒体技术的发展中，我国移动图书馆开始逐渐出现在人们的视线中。并且信息数据的便捷性带给人们更加便利的生活，通过咨询服务随时随地可以享受到图书查询服务，跨越了地区、时间的限制。
1 新媒体环境下对公共图书馆咨询服务的影响就公共图书馆的发展来看，其参考咨询服务的工作始终不能够达到社会生产的需要，在分类、指定、存储方面存在很大的不足，但是在新媒体技术的发展下，公共图书馆的建设开始逐渐得到改善，咨询服务工作开始逐渐朝着自动化、智能化、信息化的脚步迈进，在咨询服务工作中形成一种信息共享的态势。2 新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务的发展方向2.1 实现参考信息资源的共建共享文献资料在公共图书馆建设中非常重要，在新媒体技术发展中，参考咨询服务的发展始终离不开文献资料的完善。手机图书馆的建立需要云端数据库，以及专门的服务器信息管理，才能够实现图书馆信息的整合，实现更好的咨询服务，给读者提供更多的便利。
从参考咨询业务的相关操作来讲，建立完善的协调运转方案，在图书馆管理应用信息的基础上，实现图书馆管理的区域化，促进不同地域图书馆之间的协调合作。将数字图书馆发展的信息不断改善，建立统一的服务模式，促进公共图书馆服务的发展。
建立一份完善的，具有大范围覆盖效果的平台，满足大部分读者查阅、参考的需求。
在未来公共图书馆咨询服务的完善中，应该从新媒体技术出发，促进工作人员专业素质的提升，建立信息共享资源平台，构建良好的咨询服务体系，带动更多群众参与到阅读活动中。高校图书馆作为高等学校的文献服务中心，担负着为教学和科研服务的双重任务。
此外，还应加强对读者的信息技能培训。即高校图书馆应对传统馆藏文献资源进行数字化建设，引入读者常用数据库，确保信息资源的可得及易得。
一、网络环境下高校图书馆服务模式的新特点与传统环境相比，网络环境下高校图书馆的服务模式也有新的特点。高校图书馆可以利用多种方式开展信息技能培训，比如图书馆首页设置使用技巧提醒，微信公众号、QQ群经常推送文献检索等相关内容，开办专题讲座、举办知识竞赛的形式，让读者充分图书馆的馆藏资源、数字资源建设情况以及熟练掌握如何进行文献检索等信息技能。