公共图书馆所提供的公共服务不是针对某个人或某一类人群，而是面对所有公民，无论其年龄大小、民族和知识水平都有权享受公共图书馆提供的服务，免费进入图书馆。
图书馆在数字技术的支持下建立了图书馆自助服务，用户需在上网时输入个人信息后，开始上网，所有问题网站会都提供两种解答方式，即快速解答和深入解答;如果遇到自己解决不了的问题可以通过在线咨询，与咨询馆员以聊天室的方法进行咨询，进行提问;也可以通过图书馆网页进入咨询，读者可以按照关键词进行检索，如主题、作者、刊物、年限等，该方法是根据读者提问的需求，筛选出读者需要的内容，读者还可以在以找到的信息资源中继续检索到更细致的信息。将管理的重心点放在图书馆网络信息服务的人力、网络信息、资本资源等具体方面，和网络信息系统运行的各个环节，以及关键内容的管理。
图书馆网络信息服务管理的新模式，使图书馆打破时间，空间，地域限制，扩展图书馆资源容量，也使图书馆的服务管理人文化，个性化，充满现代高科技气息。同时也要加强读者信息素质教育，即可以给读者自身带来方便，也可以减少图书管理人员，工作的反复和低效。1.2服务方式图书馆由原有的静态服务变为主动动态的服务。
以服务为中心的网状管理模式，淡化管理者权利，让用户参与到图书馆管理，利用图书馆各种网络信息资源，一切以服务效率为宗旨。在互联网呈现普遍化、全方位化、多样化的情况下，网络技术和现代信息科学技得到普及，图书馆也通过现代的信息技术管理手段，提高服务管理能力和效率，进而拓宽读者阅读渠道，在十几年的网络信息建设方面，图书馆取得了网络信息获取，服务管理模式升级等方面的成就。
在建设方面，图书馆网络信息、自动化服务系统高层次开发利用，如图书馆网站的设计、制作和统筹管理，根据图书馆业务需求进行各种小型软件的开发工作。
2.3管理人员图书馆管理人员方面，为实现图书馆网络信息资源的有效利用，在无数信息资源中，为用户从原始数据中筛选有用的数据，为用户的业务需求进行分析整理，这就是图书馆管理人员的要求，作为图书馆网络信息服务的领导层人员，他们不但要关爱自己的员工，不断提供技术，资金支持，同时让他们懂得上进和分享，懂得奋斗和努力，相信自己有非常强的能力，培养员工责任感、成就感和自信心，进而提高人员的工作水平和服务水平，管理人员也要有先进的、新颖的管理理念。对于新兴城市偏重工业化发展的情况下，公共图书馆的健康发展更是不能缺少法律法规的保障，最终实现图书馆法人治理目标。
实际上，即使是图书馆行业先进馆如佛山市图书馆，非周日到馆读者都难以突破1 000人次[3]，更遑论许多新建图书馆。充分利用虚拟网络，开通图书馆微信平台、设置在馆读者通道、好书推荐箱等，将读者推荐的图书列入采编参考书目。
为了鼓励家庭阅读，可以在一些节日进行相关活动，如贵港市图书馆在母亲节举办感恩母亲 书香传情活动，吸引了近千名读者参与，让每位读者把书香送到亲人身边，把图书馆服务宣传到读者家庭。管理者的办馆理念还停留在传统阵地流通服务层面，没有看清图书馆发展前景，没有认识到读者才是图书馆的生命线，直接或间接影响日常工作和读者服务质量，最终也影响读者对图书馆的评价和认可。