因此构建和谐的人际关系不仅有利于提高公共图书馆流通部的工作效率和工作质量，也有利于构建和谐公共图书馆。
任何一项服务都是从直接针对性的服务开始，图书馆个性化服务的开展就是以满足读者需求为导向的服务。因此，简化手续，尽可能地为读者提供方便，保证了读者的进馆积极性。
通过破除门槛、免费借阅、改进服务质量，吸引更多的人利用图书馆资源获取知识和信息，真正体现图书馆的公共性和公益性，使图书馆都朝着自己的公益属性回归，是社会的需要，也是海伦图书馆馆员努力追求的奋斗的目标。公园里、地铁列车上，甚至是街头的石凳、公共场所的台阶上，都不难瞧见他们专心而优雅的读书身影。之前因为收费有些人很少到图书馆光顾，现在因为免费人们前来驻足，爱看书的人不会在乎那点钱，不爱看书的人就是免费也不屑一顾。
而免费图书馆原本应当成为这些读者的最佳选择。社会是一处更大的资源宝库和生存空间，要想图书馆资源被有效利用，就必须运用公共关系这把钥匙来打开阅读社会这扇大门，让公众体会阅读的乐趣，发现读书的价值，这样才能让人们一时的热情变成永恒的读书行为，图书馆也才能够更有效地发挥公益价值，推动社会发展。
要改变当前图书馆资源集中的状况，让免费服务走进社区、走进乡镇，开设基层分馆、乡文化站，形成图书馆交流机制，让服务惠及千家万户。
这些活动举措，不仅使我馆读者量大幅度增加，而且充分调动和利用了图书馆资源。近些年图书馆虽然引进了不少图书馆专业的人才，但现有人员总体上对很多新兴学科知识掌握较少，严重影响了图书馆的发展和服务水平的提高。
为此，各图书馆可以根据实际条件，适当引进多学科、复合型人才，把他们充实到图书馆的关键工作岗位，充分发挥他们的长处，逐渐形成全馆合理的人才结构，并以此带动图书馆馆员队伍整体素质的提高。而我们目前的图书馆，各级各类图书馆馆员队伍结构参差不齐，男女比例失调等现象非常普遍。
图书馆员的继续教育是指随着社会的发展，图书馆员知识的更新补充。图书馆工作主要是满足读者对信息的各种需求，它的宗旨就是服务。