另外，政府和各级领导部门对图书馆应给予更多的关心，体恤他们的困难。
人们依赖着图书馆里的人工服务台，人工咨询服务疏漏的地方也会时常发生，有时信息查询不准确，就会引来借阅者的不满，甚至会无端导致借阅者的投诉。1.馆内传统设备老旧虽然现在图书馆内主要的信息咨询方式还是以传统设备，如：安装有图书馆内部网络的电脑系统，但是这样的咨询已经远不能满足借阅者随时随地的需求。
这就是信息化和数字化的好处，有时候，近距离不仅仅指借阅者与图书面对面，还指快速查阅图书信息的方式。1.图书馆的便捷化图书馆是不以盈利为目的的，主要功能就是为全市人民提供便捷的读书休闲场所以及免费借阅书籍等。3.读者对信息咨询服务的不了解，信息筛选不到位即便图书馆的内部操作系统再简单，一些初次来到某个图书馆的人也会对一些操作产生疑虑，因此，这就需要新媒体的介入。
四、市区公共性质图书馆的信息化建设公共性质图书馆是由国家中央或地方政府管理，自助和支持的，免费为社会公共服务的图书馆。而其咨询方式则主要有以下几点改变：1.网络环境下的信息搜索变化网络在一开始以电脑进入千家万户的时候，图书馆所能进行的信息搜索服务改革是将图书的信息录入系统，这样的好处是方便快捷地为借阅者提供了查阅的方式，不仅仅是提高了借阅的速度，更提高了借阅的准确性。
其特征是：（1）向所有居民开放（2）经费来源于地方行政机构的税收（3）其设立和经营必须有法律依据。
比如在安徽省图书馆的官方网站上，首页的中间偏上方就用开放时间，办证须知，借阅规则和交通指南这四个分类把借阅和查询做到了简单化，从根本上解决图书馆借阅者的问题，那么信息化的发展方向也就不会偏离轨道。对团员们进行各方面的培训，还可以请专家为团员们讲课，传授知识，解决团员们在工作中遇到的问题。
通过开展读者的培训和活动，适当举办一些知识培训班和具有特色的活动，让读者充分的了解图书馆现代管理模式，完全能满足读者多样化和个性化的需求，服务内容多元化。中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）05-0031-02图书馆是一个供人借阅书籍，阅读的场所，为人们传达知识信息、提供文献和服务。
从传统的单一操作转化为智能操作，使服务手段多样化。现在的网络信息资源、数据资源和电子资源等，有图书、影碟、磁盘、视频、有声资料等，打破了原来传统的印刷书本，从原来的传统文献借鉴、文字报道、复制、咨询、翻译等服务扩展到计算机网络、数据库等多项服务里面，使图书馆得到多元化的服务。