2、构建图书馆网络服务平台 网络和数字资源密不可分，信息资源的数字化服务离不开网络这个媒介。
依靠多媒体技术提供更加全面生动的社会公益信息，不仅有传统图书馆可以提供的文献联机的目录索引，还包括查询网上娱乐、教育的公用信息等。同时也是二进制数字中的位，信息量的度量单位，为信息量的最小单位）数字的方式体现。
通常情况下，图书馆的信息资源主要由传统图书馆的纸质文献资源所提供，因此信息储存主要以比特和（比特是计算机专业术语，是信息量单位，是由英文BIT音译而来。4.5 虚拟化的信息实体本质上来讲，数字图书馆是真实图书馆与虚拟图书馆的有效融合，在传统图书馆的基础上虚拟化，实体与虚拟二者是相辅相成、密不可分的。数字图书馆所具有的种种特性严重影响着当代图书馆学教育的发展。
新时期下，数字图书馆知识化、多样化的资源提供方式，为广大用户建立起更为广阔信息资源平台，数学图书馆的相关工作人员发挥着知识导航的作用。然而对于数字图书馆来说，其资源共享的深度与广度相差甚远。
巨大的信息资源及先进科学的线上服务技术增强了数字图书馆增值服务功能，通过有效识别获取网上数字信息，然后进行重新组合、传播，从而增加原有信息资源的使用价值。
由于信息是数字图书馆的主要资源，数字信息的有效储存是数字图书馆发展的重要保障。只有综合考虑读者需求的多元化与多样性，才能针对性提升服务质量，更好的满足客户需求。
馆员响应速度直接影响着读者满意度，因此，图书馆工作人员必须认真倾听读者心声，为读者提供及时服务，有效解决读者面临的问题。在新形势下，积极探究以读者满意为目标的图书馆服务质量优化对策，具有重要地指导意义。
工作人员真诚的服务态度、娴熟的业务技能、良好的道德品质，都会影响读者的满意度。鉴于此，图书馆应科学设计抱怨程序，方便读者抱怨。