图书馆员应树立以人为本的理念，提倡主动、人性化的服务，以良好的形象、和蔼的态度、优雅的举止、规范的语言、文明的行为，竭诚为读者服务
只有他们才能确定哪些图书资料最能反映某一学科最新研究成果，哪些图书资料是该学科读者所需要的图书资料。必须要有丰富的、系统的理论知识和图书馆工作经验，要掌握国内外图书发展动态，要善于接受新事物，解决新间题，不断探索，不断创新。
（2）要有一定的业务素质。网络化图书馆将是24小时开放的图书馆，它使读者随时可以办理文献借阅手续;同时，网络化的图书馆其文献载体形式多样，电子文献将不断占领图书馆的馆藏空间，不同的读者可在同一时空范围内浏览同一份文献;或在不同的空间时间浏览同一文献，或者通过下载离线阅读等等，时空将不再是限制读者获取信息的障碍，读者可以随机访问网络节点上的文献馆藏单位，选择不同专业的文献类型查阅。各图书馆应该设立专门的图书采购监督部门，机构成员由图书馆、纪检、财务、审计等部门随机抽调组成，此机构要保持相对独立性，主要职责是对图书采购的相关法律法规和政策的监督和执行，对图书的采购预算给予审核和批准，以及监督和规范采购制度的正确执行。
然而，实体图书馆的固定资产中图书还是占着很大的分量，传统的图书馆服务方式和形式仍然是图书馆信息服务的一个重要内容。二、解决对策研究（一）确保图书资源及时更新图书管理的一项基本功能就是确保文献信息的传递，只有及时更新图书资源才能确保这一基本职能的实现，图书馆在保证图书量的基础上要达到质与量的结合。
必须要热爱图书馆工作，要有强烈的事业心和责任感，处处、事事对人民负责，对国家负责，大公无私地做好工作。
（三）管理模式封闭滞后传统的图书馆管理只是从事一些简单的借还以及简单的文献资料管理，管理方式是封闭式管理和经验管理，简而言之就是以书为本，图书馆以馆藏单一的纸质印刷品为主，具体的操作过程完全依靠手工来完成，同时，传统的图书馆管理属于被动的服务。具备为弱势群体提供培训的技能，如为盲人提供盲文培训等。
（2）在参考咨询上，国外图书馆培养了大批高素质的专业参考咨询馆员为读者服务，取得了良好的效果，国内的参考咨询服务不够积极主动或基本没有，在服务形式内容上过于单一。（三）公众满意率与公众幸福度共存图书馆作为一种公益事业，是纳税人的一种社会福利回馈。
近年来，国外图书馆对弱势群体的关怀引起了公众关注。在这一运动中，图书馆员以积极、高度社会干预的方式支持各类弱势群体，满足社会中更多边缘人群的需求，把图书馆的主要精力和资源都用到消除社会不平等方面。