因此设计服务补救系统时，应当有适当程度的员工授权。
为规划而进行的环境和资源分析能够使规划者更好地认识图书馆发展的内外条件及其变化;形成正确的目标和项目也必然是领导层和职工上下统一思想,形成共识的过程。大多数战略规划都包含使命和愿景描述,这是规划极其重要环节,而常常又被忽视,需要做一点说明。
例如上世纪90 年代中期,国际图书馆界发起了图书馆2000年战略研究完成了许多有价值的报告,例如新加坡的《图书馆2000年报告》。中国图书馆行业在新世纪的发展同样要注意在管理上的国际接轨,不仅我们目前的管理离国际先进水平还有很大差距,而且入世以后,中国的社会组织结构会有调整,图书馆行业面临更大的管理挑战。用全社会税收投入进行的图书馆建设,当然应该有社会的代表(通过理事会等)加以监督。
不少著名的公司都有简洁而广为人知的使命表述,例如沃尔玛公司称其使命为让老百姓有机会买有钱人买的东西, 3M公司则是用创新的方法解决不能解决的问题等。什么是图书馆规划? 图书馆作为一个组织,其规划与一般组织并没有什么大的区别。
根据组织行为学和管理的实践,规划是管理者的首要任务。
个别国外图书馆聘用外部咨询专家进行规划,更多的采用有外部人士参与规划小组的方法;而参加规划的讨论、审核和批准的绝大多数并非图书馆员。另一方面，由于一向被认为没有商业因素的图书馆开始引进商业竞争机制。
韦尔奇认为新产品和新市场可以帮助增加销售，但就短期而言，增加销售的惟一方法只有降低价格，以达到打开市场的驱动。如何提高服务质量，调整目标，确立新标准，是当务之急。
我国图书馆管理者往往热衷于考勤记录，中途巡查等压抑性的管理手段，这种管理最终导致员工们人心离散、恐惧、士气低落，这就是以监督者为己任的管理者所造成的恶果。同情心、关心和个性化的关注。