从目前我们了解的情况来看，公共图书馆对现代图书馆管理制度体系模式进行专门研究的还很少。
而有些二类本科院校的图书馆虽已认识到参考咨询服务的重要性，但由于资源比较匮乏，电子资源、网络数据库少，人员不足，参考咨询服务处于起步阶段。1.3.4读者培训调查的24个图书馆有18所均开展了读者培训工作，占75%，可以看出各个图书馆是非常重视读者培训工作的。
这种形式下，用户处于被动的解答的位置。所有的这些都体现出图书馆参考咨询服务的意识已经慢慢强化。其次由于QQ不是专门的参考咨询软件，缺乏配套的监管体系，服务程度和质量更多取决于咨询员的自觉性和个人能力。
这些图书馆均在网页比较醒目的位置列出了电话号码，供读者咨询。1.2.1.1.2QQ在线咨询通过调查发现，在14个提供了实时参考咨询服务的图书馆中，有7个采用的是QQ在线咨询的方式，占50%。
1.3.5网络信息资源导航服务在网络环境下，为了给读者提供具有高附加值的信息，引导读者在网上航行，许多高校馆开展了重点学科导航和网络导航等导航服务。
211高校图书馆和许多一类本科院校图书馆由于经济基础比较好，信息资源丰富，电子网络数据库多，人力资源充足，其参考咨询服务发展的相对较好，服务项目多，功能配套全，效果好，取得了不小的成绩。（六）健立完善的安全管理制度1、强化安全意识计算机网络安全事故很多是由人为因素引发的，因此，强化安全意识必不可少。
（二）网络结构和设备的安全缺陷有些图书馆在进行网络建设时，没对网络应用需求引起重视，设计不严密，从而影响了网络功能的发挥和网络的升级换代。（五）病毒的危害由于计算机软件的脆弱性与互联网的开放性，我们时刻面临着病毒的侵害。
访问控制指按用户身份及其所归属的某项定义组来限制用户对某些信息项的访问，或限制对某些控制功能的使用。防火墙是用来阻挡外部不安全因素影响的内部网络屏障，其目的是防止外部网络用户未经授权的访问。