4.2 受访者陈述的欺凌行为特征及状况分析 （1）欺凌现状。
端正服务的态度，切实做到为广大读者负责，帮助读者争取最大的收获，这跟现代图书馆管理宗旨相契合，也为图书馆吸引更多读者，实现图书馆的可持续发展打下扎实的基础。（4）个性化服务。
因此，如何创新图书馆的服务体系值得深究。不同的读者，兴趣也不一样，因此传统、单一的服务方式并不能使得所有读者要求得到满足。根据目前的推测，数字环境为图书馆内、外部管理与服务创新带来了极大的挑战与机遇，图书馆必须紧跟时代的步伐，在数字环境下大力促动信息化与网络化综合发展。
外借是图书馆不可或缺的一个环节，读者可以从图书馆借阅需要的书籍，可以把书籍带出馆外。图书馆工作的关键内容便是服务，图书馆馆员必须树立服务至上的管理理念，努力为读者提供最优质的服务。
此外，图书馆服务模式的创新，进而实现服务质量的提高，这样就可以让读者从优质的阅读感受中增加对图书馆的认同感和依赖感，从而提高图书馆的魅力。
而图书馆管理工作缺乏科学、合理的服务宗旨作向导，也会难以取得进展。二、图书馆大开放存在的问题1.由于是大开放，流动性，随意性强图书错架乱架现象严重，读者可以把喜欢的图书从一个藏借阅室带到另一个藏借阅室不予复位，大部分的读者对于图书分类和排架是不熟悉的，所以一旦图书被拿出后，就回不到原位，这就照成错架乱架。
5.高校图书馆作为对大学生普及阅读推广的主要场所有着不可替代的重要作用。高校图书馆通过开展读书月读书沙龙读书演讲等活动，通过持久的引导和图书馆弥漫的可持续性文化氛围，激发师生的阅读热情，给读者以感染和熏陶，提高了读者对阅读的兴趣，使读者的阅读行为和能力得以延续和升华。
那么这部分图书是不是对读者来说没有用呢？不是的，如果我们不把这些图书资源充分利用起来就造成一部分资源浪费。使得图书利用率大幅提高。