因此，培养优秀的图书馆人员尤为重要。
培训效果：包括参加培训的人数、参加检索知识测试或考试的人数及考核情况、用户对教育与培训满意程度、用户对咨询回答的反馈等方面。其次，培养高素质的知识咨询馆员，是系统中重要的组成部分，是提高咨询服务质量，保证信息来源高性能运转的重要环节，是信息系统与用户实施知识传递服务的另一个重要窗口。
（三）要有服务规范与评估机制的保障数字参考咨询服务虽然是在虚拟空间里进行，但与用户的沟通互动可以被记录和保存起来，通过这些记录进行分析评估。其次，在类型及分布比例上，电子参考源的学科覆盖范围、所占比例应适应绝大多数用户的需求。3、服务手段在服务手段方面，图书馆数字参考咨询服务评价要参考是否利用智能化计算机专家系统获取咨询答案或寻求智能性判断。
指电子参考源生产单位的信用、声望及产品的可靠度。三、图书馆数字参考咨询服务评价标准（一）电子参考源评价的指标数字参考咨询服务顺利开展的物质基础是电子参考源，没有一定规模与质量的电子参考源作后盾，数字参考咨询服务将难以展开。
正确使用本馆所采用的各种数字参考咨询服务手段。
1、数量指标首先，电子参考源应具有一定的规模，在够用的基础上，还要做到学科分布合理。对于一些已经具备了一定信息素质的使用人员要开设相应的图书馆检索与利用的课程，或者举办一些专题讲座，着力加强他们捕捉信息的能力培养适应性强的具有开拓进取观念的应用型人才。
此外还要加强和完善图书馆的网络主页的建设，加强对网络资源的处理和服务能力，逐步实现图书馆各项服务的科学化和自动化，从而来提高图书馆对人才培养的服务能力，加强信息素质教育。随着信息技术的进步和科技的发展培养高素质人才以让成为重中之重。
这些工作人员通过自己的专业知识能够帮助人们提高获取信息的能力，为培养高素质人才提供了人力保障。增加组织图书管理人员参加学习交流的机会，有重点的对相关人员进行科学系统的培训，提高图书管理人员总体的专业知识技能，使他们不断了解和深化信息素质教育在未来社会发展当中的重要性，不断树立终身学习的思想观念，提高职业道德素质思想道德素质和专业知识能力，以高度的责任心和使命感投入到信息素质教育的事业中去，为国家高素质全面型的人才的培养贡献力量。