用户的需求可通过多种形式表现出来，满足用户需求也有不同的层次，一是利用图书馆已有的资源和系统为用户服务，包括：解答咨询、指导使用、代查代检。
馆藏文献选择的原则、目标、方法。把好入藏关，订购内容好，实用性强，效益高的书刊资料，提高藏书质量。
酌情订购其他书刊。三、加强公共图书馆藏书建设与利用的策略1、制定总体的藏书发展规划。就主要原因还在于以下几方面：（1）媒体技术发展快。
5、加强虚拟馆藏建设，走资源共享的道路。认真做到种多册少，重点突出，同类递减，择优选购。
图书馆来说，应从自身寻原因，从主观上努力解决。
公共图书馆要根据自身的特点和任务，针对公共图书馆的现状，不断地修改采购计划，合理调整采购范围和标准，把有限的经费用在刀刃上。我们一方面要认真发掘图书馆信息资源的优势，一方面要在读者细分的基础上，研究不同读者群的需求特点，提供有针对性、更加人性化的精细化服务，真正做到每个读者有其书，每本书有其读者，以提高图书馆馆藏资源的利用率。
要加强馆际合作，扩大资源范围。尽管图书馆在市场竞争中受到冲击，面临被边缘化的威胁，但是图书馆的电子资源仍然有众多优势，认识好、利用好、发展好这些优势，高校电子阅览室就能成为现代知识服务体系中有吸弓}力的场所和节点。
对读者进行细分，有利于电子阅览室管理员充分了解和把握各类读者的不同需求，有针对性地提供人性化和个性化服务，以满足不同读者的需要，实现精细化服务，从而提高读者满意度，使原有读者得到保留，并吸引更多的潜在读者，最终有效提高电子阅览室的利用率。培养有一定学科背景的馆员为学科馆员，为师生和图书馆之间建立信息沟通的桥梁。