部门管理者既要服从大局，将上级决策和整体目标落实到本部门的各个工作环节中，又要代表馆员并将他们的合理要求上传给馆领导。
这样全时空的数字信息服务模式打破了传统图书馆馆内服务的限制，充分发挥了数字图书馆超越时空限制的优势，实现了服务的免费、无限制和无障碍，彰显了信息公平，使新媒体成为嵌入市民生活的平台。那么如何通过新媒体来提高读者的参与感、互动感？2008年杭州图书馆位于杭州钱江新城的新馆开放使用后，积极利用新媒体技术，开拓公共图书馆社会服务功能的内涵，主要进行了以下几个方面的工作。
新媒体的出现，深化和丰富了公共图书馆社会教育的观念、理论、对象、内容和方法，我们积极借助新媒体的力量开展社会服务的同时，公共图书馆的文化辐射力和社会关注度必将得到提高，既能促进公共图书馆其他业务工作的开展，更有利于树立起公共图书馆的新形象。3、结语公共图书馆作为公共文化机构，社会服务的目的是不断缩短公共图书馆与社会、人与文献之间的距离，让公共图书馆融入我们的生活。2、3坚持量力而行的投入数字化、网络化在硬件和软件建设上的成本较高，特别是高水准的数字节目，例如3D、4D作品制作成本更高，目前绝大多数公共图书馆还只能制作基本参观信息、展览简介和重要讲座图片的网站，新技术的运用还需要大量资金投入。
杭州图书馆还在微博的简介中标明：杭州图书馆官方指定微博，这就增加了公众对公共图书馆微博的信任度。新媒体平台的运用，既可以让读者从被动的信息接收者，转换为主动参与者，又可以发动他们与公共图书馆互动交流，针对某一事件进行评价与讨论。
杭州图书馆除了在自己的网站、微博、微信平台上进行发布以外，还充分借助技术领先、用户海量的社会力量来进行信息发布、营销，如新浪浙江、网易云阅读等，从而实现双方用户的互惠共享，拓展图书馆营销的新渠道，为公共图书馆从传统阵地服务向数字网络服务转型奠定良好基础
所有杭州图书馆的注册用户，不论是否在杭州地区，都可以通过杭州数字图书馆的手机平台使用数字图书馆的服务。现代化的图书馆建设，如果说仅仅通过硬件设施来进行发展，必然是无法满足现代飞速发展的信息时代需求的。
期刊馆藏应在大量收集印刷型期刊的同时，加大电子期刊的入藏力度，这要根据本馆经费、读者需求及配套设施情况而定。在现阶段印刷型期刊还不能完全被数字期刊替代的情况下，他们之间的配置大致可以遵循三个原则：一是印刷型和电子型并列收集，回溯服务和定题服务主要依赖电子期刊。
特色数据库除了能够为当地的文化特色保护提供帮助意外，还能够为网上资源提供互补，达到信息资源完善的目的。（2）建设各具特色的数据库。