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发布时间:2024-09-24 07:11:21

这种借阅程序相比于国内来说简化了环节,同时由于有专门的配书人员也不会增加管理人员的工作,能够提高工作效率,方便图书馆进行人性化管理。

可以说,尽管具体措施不同,但是目的相同,都具有相同的人性化精神。中国高校图书馆为了优化读者体验,所以在许多方面需要读者配合图书管理员进行管理工作,例如进行借阅信息登记时必须要求工作人员和读者共同完成,读者也为图书馆的人性化管理工作提供了帮助。

因此在人性化服务措施方面,两国也可以交流学习,吸收先进经验。我国还有许多高校图书馆正在试行虚拟网络图书馆,以方便学生借阅书籍,目前均取得了良好的反响。这种激励机制并不是一味按照工作量或资历来评断一个员工工作是否认真,而是以学生为本的原则评价员工,通过学生的评价来评测工作人员的服务标准。

在进行图书和资料检索的电脑旁放有便签纸和签字笔以便随时进行记录。3.2 管理措施不同点中日高校图书馆进行人性化管理的区别主要体现在具体的管理措施上,这是由于两国文化和管理理念的不同所带来的差异,这些差异主要体现在以下几个方面。

这些小细节的添加不会增加图书馆的负担,反而会给读者带来更加人性化的服务体验,更利于图书馆塑造人性化的形象,进行人性化管理。

我国高校大多采用大开间结构,空间安排、室内设施都以满足人体的生理和心理需求为原则进行人性化建设,配置的桌椅符合人体结构,在阅览室大厅还配有沙发等以供学生休息。1.不当称呼的形成原因阿姨是晚辈对任何女性长辈的亲切称呼。

2.1.2制度规范建立并完善规章制度和岗位职责,统一规范,统一操作流程,统一标准,对各项业务及其考核评价设置有效的评价标准,通过经常性的评比考核,多渠道获取读者的意见,再结合奖惩制度,对受到读者欢迎的馆员,要给予表扬或奖励,还可以设置服务之星来鼓舞大家争先创优,如湖北理工学院图书馆在2012开始开展的十佳馆员系列评选活动,对馆员起到了很好的鼓舞作用,同时也拉近了与读者的距离,让读者更加了解图书馆的工作。而要做到这些,馆员必须树立终身学习的观念,学习的途径可以是高校图书馆组织的学习、交流、培训等,但最主要的途径还是馆员根据自身需要,借助丰富的馆藏资源进行自学,通过学习把理论与工作实践相结合,在工作实践中进一步加深对理论的理解,提高自身的业务能力[3]。

在新生入学时,虽然有新生培训课程,但是一节课并不能让新生真正了解图书馆,那么在新生入库时,馆员可以通过观察和交流来了解新读者有哪些困惑,可以耐心细致的向新读者讲解本馆馆藏分布与借阅规则,向他们示范代书板的使用方法。我们应通过图书馆的环境改善和形象提升,以及馆员与时俱进,不断提升业务能力,深化服务细节,积极营造温馨、和谐的图书馆氛围,给读者留下深刻又美好的阅读体验,从而引导读者对馆员的尊重与认同, 一声声老师也必将从内心呼之欲出

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