显式跟踪是指通过读者使用管理系统资源过程中主动进行的反馈和评价从中获得的读者信息，而隐式跟踪则是通过挖掘计算机记录中读者的查阅行为形成相应的信息日志。
相反，有些服务（如建议购买新资源、查新讲座）虽然认知不高，却有很高的使用/知晓比率，提示这些服务的重要性和受学术用户欢迎的程度，应该想办法让更多的学术用户认识这些服务。通过调查大学图书馆的学科服务，能为大学图书馆管理和政策的订立提供参考依据。
学术用户调查对象的基本情况见表1。学术用户对有些服务非常了解，但却很少去使用。表2显示了学术用户亲身访问图书馆的目的。
有项目申请意向。学术用户第二个熟悉的学科服务是馆际互借和文献递送，有学术用户调研对象表示，馆际互借能使他们便利地获得不同校区的图书资料。
图书馆通过批量电子邮件的方式向学术用户介绍图书馆的服务与设施，图书馆也提供了一系列的主题研讨会，目的是满足不同研究层次用户的需求。
学科馆员对跟踪服务持有不同的观点，有主动的，也有相对被动的。最后，要让质量管理理念深入每一名图书馆工作人员的内心，营造积极服务、主动进步的工作氛围。
提倡运用计算机技术进行管理，在使用这些理念和技术的同时，服务人员一定要注意实施的方法和技巧。在保护重要文献资料的基础上，最大限度地开放图书馆的馆藏书籍，提高图书馆的书籍资料的阅读量。
人本化管理理念可使高校图书馆的阅读环境建设以读者为起点，更加人性化，有助于营造温馨、放松和舒适的阅读环境。3 质量管理理念3.1 质量管理理念简介所谓的质量管理理念是指一种以提高图书馆管理质量、运作质量和服务质量为宗旨的管理理念。