还应在学术、技术与职业的结合上，多动脑筋。
近年来，随着图书馆免费开放程度的提高，越来越多的读者走进了图书馆，读者在利用图书馆信息资源时，必然会遇到一些困惑，图书馆工作者要本着：急读者所急，想读者所想，为读者排忧解难的思想，转变服务观念，增强创新服务意识，努力提高服务水平，变被动服务为主动服务。在人才队伍建设方面必须把工作做到实处，注重提高工作人员专业能力，强化图书馆专业人员的培训和技术教育，建立一支适应新时代数字图书馆建设和需要的高素质的人才队伍，从而更好地为读者服务，为发展文化民生事业奠定基础，使工作人员通过增强自身业务素质、文化修养来提升服务质量和服务水平。
三、充分开发利用馆藏文献资源，以丰富的资源为读者提供服务，促进文化民生建设图书馆收藏的学科知识齐全、品种丰富、类型多样的文献信息资源，可以满足社会各个阶层、各个年龄段、各种兴趣的人群需求，吸引着大量对科学文化知识渴求的人们，是人们身边随时可以访问的、可依赖的信息资源和知识中心，是人们身边轻松愉快的文化交流空间。以丰富多彩的读者活动拓展图书馆的服务内容，引导全民阅读，吸引越来越多的人民群众走进图书馆，真正发挥图书馆倡导全民阅读、传播知识、提高全民思想素质和文化素质的社会职责。为了提高图书馆服务的质量和效能，更好的为读者提供服务，提高工作人员的思想道德及职业道德方面的教育是必不可少的。
同时扩大服务范围、拓宽服务领域，通过多种渠道和途径开展优质的服务工作，使图书馆资源得到最充分的利用。一、提高馆员整体素质，更新服务理念，更好地服务于文化民生建设图书馆的社会效益就是图书馆的服务对社会所做的贡献，具体体现在所提供的服务在提高人们思想素质、科学文化水平、审美情趣，丰富文化生活等方面所起到的作用。
图书馆是知识传递、社会教育、文化传播的中心。
作为一名图书馆读者服务工作者，要树立全心全意为读者服务的理念，既要有高尚的思想、职业道德素养、专业服务精神及乐于奉献的精神，又要有强烈的事业心和高度的责任感。馆员应尽量身穿统一馆服、佩挂胸卡[2];男性馆员应保持面部的整洁，头发、胡须梳理整齐;女性馆员可适当化淡妆，长发梳起、指甲长度适宜，通过群体形象来展现图书馆的规范化、职业化。
三、礼仪服务之表情表情是图书馆馆员给读者最直接的感觉和情感体验。为读者服务工作中，图书馆馆员应注意语言规范和准确，措辞精炼准确，语言简洁、恰当、得体，为读者提供最为高效的信息;注意使用礼貌用语，如您好请请稍等再见等，避免讲怪话，或使用语生生硬、命令式的语气，如那个喂不知道自己去架上找我们要下班了，你们快点等;注意控制语音、音调，一定要在自已的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心，语调要平和、语音不要太高、语速平缓，通过运用语言的技巧来提升读者服务的质量
因此，我们要学会善用语言这一利器。充分运用仪表、语言、表情、沟通、仪态等礼仪手段，让读者在享受图书馆高品质的服务时，感受图书馆的不同之处，转变读者以往对图书馆的刻版印象，提升图书馆的服务水平，树立图书馆工作者良好的职业形象。