公共图书馆中的团体服务视听服务，一般是指视听室，高保真音乐室等每场次人数比较多的场所。
（2）以用户为中心的模式。信息利用能力和意识的强化也使得用户不再满足一般性、表层性的信息，而寻求专指度高、针对性强的信息，从而也造就了一部分用户的信息需求趋向专深和特殊，用户对信息的需求也就更具专指性，更为个性化。
另一方面要提高用户自我服务的能力，包括检索文献、分析文献、截取所需资料生成个人文档等技能。3 数字化环境下图书馆服务的特征和模式3.1 数字化环境下图书馆服务的特征（1）用户服务的开放性，网络的开放性和跨区域性使图书馆服务打破了地理位置的限制，从封闭单一的服务模式走向开放性服务模式。1.1 馆藏载体形式的变化传统的图书馆馆藏资源是以纸质载体的印刷文献为主体。
该模式实现对各种不同形式的资源、数据库以及不同形式的图书馆服务功能的高度、有效整合。在这种模式下，图书馆一方面要保证图书馆系统的易用性、开放性。
这种模式具有快捷性、开放性，广泛性、共享性、可远程服务等优点，是目前广泛使用的一种信息服务模式。
数字化图书馆的多元化服务是以服务用户为中心，通过对图书馆现有的和可以获取的网络信息资源进行深度挖掘，开展多层次的、多种类型的满足用户各个差异性需求的的信息服务。馆员还要善于运用科学的方法进行知识沟通。
馆员对读者进行了热情、适中的情感沟通，使得读者在心理上得到了满足，阅读激情大增，无形之间也促进了读者服务质量的提高。即坚持读者第一，服务至上的服务宗旨。
科学的方法主要体现在：（1）个性化服务。包括图书馆学知识、计算机、网络应用基础知识、心理学知识、外语知识等。